张柯：从"心"开始

Martin

　　培训的目的是什么？

　　我们通常会用几个文绉绉的句子说出很多看似深刻并伟大的答案。可不管怎么绕来绕去，却始终让人不明所以。当这个根本的问题以如此简短直白的方式抛出来时，身为培训师的我们问答起来却经常是捉襟见肘。

　　到底培训的目的是什么？四个字——“学以致用”！

　　是的，“学以致用”!

　　如果学员经过所谓的“培训”后，记住的仅仅是场面上的慷慨激昂、课堂上几个笑话和游戏，抑或一大堆“你应该””你不应该”之类“正确的废话“，那么这样的培训是失败的。

　　学习后能否内化使用——这是检验培训是否成功的唯一标准。

　　要实现“学以致用”，需要培训师做到两点：“转变思维“和”勤学苦练“。

　　转变思维：“以学员为中心”。以往我们都立足于自己能讲什么。擅长什么就培训什么，很少关心这些内容是否是学员的真正需求。即便有这个思维，安排做了训前调查，但是很多学员却说不出自己的需求。这种情况在专卖店非常普遍，比很多企业更为明显。

　　怎么办？单纯“转变思维”似乎心有余而力不足。只有“勤学苦练”了。

　　不能靠学员，那就只能靠我们自己！“勤学”咨询行业的知识和方法，“苦练“咨询行业的工具和表格，走到学员中间去沟通交流、学习成长。内训师首先要让自己成为一名合格的咨询师，才能有效地完成训前调查①任务，充分挖掘出学员的培训需求。

　　开始设计课程②。我们大多习惯照搬几个不知出处的案例和故事，七七八八地拼凑成几个观点。可是案例不是自己的，观点也不完全是自己思考的，所以不管怎么准备，总觉得底气不足。只有持之以恒地“勤学”更多有效的知识，尽可能地亲身实践“苦练“，收获第一手的感受和经验，才能让一个课程在设计之初便已然是实用有效且充满生命力的。

　　展示课程③的时间到了，我们很多人一般会按照自己的想法，预先做好课件，从一到五，讲完结束（注：这个在几百上千人的公开演讲中是必须的）。如果真实地做到了“转变思维”，我们便会把全部注意力放在现场与所有学员的“关系”和“信息”上，我们会做更多充分的准备，却不再有预设的思路和观点。“因材施教 “是古人多大的智慧啊，我们怎么能视若罔闻。有些同学会问我：“为什么同样给店长分享，同样的主题，讲的内容却是不一样的？”的确，因为每班学员展示出来的状况都不一样啊。我们需要根据现场的回应，信手拈来学员们在当下最需要的“信息”，通过各种形式（讲解、游戏、拓展、竞赛、分享、电影、阅读、歌舞……）与他们建立融合且良性的“关系“，圆满地展示课件，给到他们“推动的力量”！

　　“平庸的老师讲述，优秀的老师解析，卓越的老师示范，伟大的老师启发。”想从“平庸”到“伟大”，非“勤学苦练”不能有所及。

　　追踪培训效果④，一个非常重要却经常被忽视的环节。追踪培训效果绝不仅仅是一个简单粗放的测试便可以完成。给学员营造一个安全贴心的空间（不管是现实的还是网络的）、教给学员一些直观实效的工具方法、提供给学员可以参考的成长路径……陪伴他们，最大可能地把课堂上学到的知识和技能在训后充分内化巩固，并且支持大家通过各种方式去获得源源不断的资源，这样才能让培训成果得以显现并最大程度地维持。

　　如果说，这两次《从“心”开始》店长培训会议取得了一些成绩，赢得了一些好评，那归根结底是源于我们开始去“转变思维”和“勤学苦练”了。没有“转变思维“，我们永远不可能影响到学员的内心；没有”勤学苦练“，便不可能有周全的课程准备和丰富的授课形式。这一切，是我们培训师需要做、必须做，更是有能力做的！

　　“学习初始，久旱逢甘霖一般兴奋，同时自以为是；因谦虚勤勉登得更高了，进而陷入更大的自以为是，至此大多数人会终生难以自拔；少数人到达顶峰了，一些人会止步于此成为“大师”，而更少数的人却开始下山了，他们一步步来到最低洼处，在那里仰望宇宙，敬畏一切存在，这才是学习的终极。“

　　以上是我敬重的导师——罗俊先生的分享，愿与同行者共勉！

　　注：①②③④为培训流程4大主体环节，其他具体步骤未在此文中提及。

原文地址：http://user.qzone.qq.com/56723224/blog/1333664470#!app=2&pos=1333664470