何焰：如何成为一个成功的培训师

Martin

　　当我写出这个题目的时候，脑子里第一个蹦出的观念是“1000个人眼中有1000个哈姆雷特”，随着每个人的视角、经验、阅历、接触深浅和人生智慧程度对好的老师理解都会不同；我之所以想写这个题目的原因在于：一、自己从事培训业8年的一个反思；二、随着国内各界越来越重视培训，而培训师总体是“供不应求”，但行业快速发展难免龙蛇混杂；如果培训业行业缺乏一个标准来评估一个培训师的好坏，这对企业人力资源管理、对保持培训师行业名誉、对培训公司的经营，对有志于加入行的后来者都会产生消极影响，否则培训师这个名字也许会象国产奶粉那样，因为缺乏行业自律，最后碰到一个三聚氰胺事件而彻底自我毁灭！

　　常言说得好“屁股决定脑袋”，衡量培训师首先看你站在什么的利益视角去看？

　　培训公司和企业抓培训的经理会从这个老师的资历和经验背景、能否执行客户需求认真备课、授课中讲得实在与讲得精彩到位相结合、客户评价满意度高低来评价一个培训师的好坏；

　　听课学员会从这个老师授课的头衔、经历、亲和力、知识面、解答问题、所学内容的有效性、甚至不拖堂、课堂气氛活跃来评价一个培训师的好坏；

　　同行们则从这个老师的人生阅历、知识储备和结构、把握和挖掘客户需求、课程设计的严谨性、演讲套路的逻辑性、控场和处理矛盾的技巧、台下的为人处事来评价一个培训师的好坏；

　　而我的经历是做过企业集团的人力资源总监、自己经营培训公司请老师来上课、自己给别人上课，这些经历多少能让我客观地去衡量培训师的好坏？

　　其实我的评价很简单，就看培训师在“职业精神、服务理念和专业素质”这三个维度上做到哪种程度了！

　　好培训师的职业精神我认为基于这么三条：尊重、热爱、持之以恒。

　　我理解的“尊重”包含两个含义：

　　第一个尊重是对职业地位尊重，不管当什么类型的老师？这个职业首先被称为灵魂的工程师，老师自我内心要阳光、积极、追求真理、敬畏自然；其次老师是凭说话挣钱，但老师所说的、所做的每一句话和每一个行为都可能对另外一个人的一辈子产生影响，因此当我们走上课堂去给别人讲课的时候，对自己传播的观念和知识要研究，最起码对自己做说的观点要自我相信，或者生活中说到做到，不能为了追求一时的课堂效果而胡说八道甚至为了挣钱、生活昧着良心说话（这点上讲历史的袁腾飞老师是做到了），我的佛家上师在收我做弟子的时候就对我的提出唯一职业要求就是“不妄语！（不胡说八道，说真话，说自己相信的话）”。

　　第二个尊重是对听众的尊重，不管你多大腕，你走上讲台只是证明你在某个领域某个环节上懂得比别人多研究一些、领悟早一些或者经验多一些，你走上讲台是为了去分享而不是为了炫耀甚至教训别人；下面在座的很多人也许水平比你高，只是对方没有表现出来或者不善于表达而已；很多培训师一旦成名被捧起来的时候，就往往把下面的观众听众当傻子一样忽悠了，其实最后忽悠了自己的未来！

　　职业精神第二条就是热爱培训—怎么才算热爱：

　　我理解的首先享受培训带来的快乐，多苦多累都不嫌弃！我加入培训行业可以说是无师自通，也可以说是人人皆我师，03年刚入行的时候，广州李恒老师在培训师技巧课程上一句话对我启发很大：“想成为一名好老师，要读一百本书，听一百个老师讲课，上一百堂课程，完成这三个一百，你自然就成了！”；事实上入行的两年内我的确按李老师教的去做了；记得当时有很多课程即时我没讲过，但也敢接下来，然后拼命学习，讲好一堂课基本要花10—20倍的备课时间，阅读几百上千份资料，天道酬勤，上课的质量自然不错；如果没有人请我讲课，我就求企业给课上，很少报酬或者免费也干！记得帮南海生产力促进中心讲课的时候，每天要开车跑三个乡镇给企业讲课，每堂课120分钟，早上一个镇，下了课往下一个镇，匆忙吃完盒饭就开始在下午的镇上课，下课赶往晚上上课的那个镇，连续两天如此，每月一个循环，而且每次循环的课题都是全新的而且要很实战的，但报酬只有区区一千元，这个活一般老师不肯干，但我是很享受，因为有人肯请你讲课是给机会你了，别人付钱给你成长，多美的事情！现在回想，如果没有对讲课的热爱，可能坚持不下来！

　　第二个理解就是不停止学习和时刻保持知识自我更新上；我入行的时候也曾请教和听过一批所谓著名教授或者有所谓大师的讲课，他们依靠的是名气和授课技巧，但其教案几乎是十几年不变，举得案例也是与世事脱节的，讲得道理都是大而化之的东西，一旦问到具体案例就王顾左右而言他；这些老师每天上课就跟明星赶场一样，很赚钱我当时就怀疑他们哪有时间静下心来学习，于是我常常提醒自己，不过今后如何出名，都永远不要忘记学习和更新，老师只有随时给人新知识新观念才会真正受学员欢迎；因为只有热爱培训才会执著地学习，只有学习了才会持续成长！

　　我对热爱的第三个理解就是充满好奇心，很多人都评价我知识面广、博闻强记，对很多领域即时没做过但很快能找到这个行业的核心，其实这来自于我永远对外界充满好奇心，并且随时记录下来，因为我对自己说：“也许这今后某个课程有用呢？”，比方说我偶然一次看到互联网上有在展示各个国家人的标准脸谱—国脸，当时就觉得很有趣下载下来，而没想到最近给珠海边防检查总站的证件鉴别专家讲课的时候，就把这个内容搬出来，结果获得专家们的高度评价，大家都说：“何老师，你没学过证件鉴别，但你已经是一个半个专家”！我自己品牌课程中“企业内部培训师TTT”课程中提到这么一个观点“世事洞明皆学问，人情练达皆文章”，一个好老师要时刻观察社会发生的点滴事件，不过有没有即时的作用都对事物人文充满好奇心，而好奇心又去引导你的学习和探究，最后学习探究积累的知识又会转换为课程中的案例和知识点！

　　如果让我总结老师对培训的热爱那就是— “不要想着是上课，而是想着分享，享受你的分享；保持对世界充满永无止境的好奇心，用学习的加速度来自我更新”。

　　职业精神的第三条—持之以恒

　　我入行的时候曾给自己定过这么一个约定—不要急于出名，安心10—15年的修炼再图大发展；这点可能很多人不能认同和理解，你做培训师出名可以挣更多钱，为何你要压制自己成长，我的视角是如此的？培训业在很长一段时间内好老师是供不应求的，好老师想出名很容易，凭借自身能力+良好包装策划，出名后自然名利双收；但当一个培训师名利双收的时候也是失败的开始！我的EMBA论文指导老师之一是曾仕强，那时候的曾老师在大陆还不出名，只在小范围内知道他的名字， 98—99 年我聆听他给我们小班教学的时候，其思想的光芒、厚重的知识和谆谆善诱的授课风格，在我心目中立即有了这么一个信念—我要当这样的老师！于是我问他多久能达到他的水平，他微笑着对我说—做老师就象酿酒，年份越久越醇厚，年轻人（当时我28岁）你要经得起磨砺，最大的磨砺就是诱惑！曾仕强老师能有今天的大家地位，其实跟他四十年多年研究和不停上课、企业咨询和学习钻研磨砺而来，经历了岁月考验后才有今天的成就！可现在很多培训界人，工作经验没几年、年龄还在30—40岁、做过行业没几个、高质量的书没写几本，就开始自封自己是“中国第一、亚洲第一”或者是“十大培训师”，或者挂着“著名大学博士、著名企业执行总裁”等等，我甚至见过“共和国培训师”的头衔；在我看来，头衔越多证明其底气越差！

　　其实时间才能真正给你头衔，老师的鼻祖—孔子也是经历了磨难才真正成就大业者，但历史给了他比所有皇帝更高的头衔—圣人。老师就是一个传道授业解惑的工作，要想解别人的惑首先要自己不惑，自己要想不惑，那就要抵挡得住外部诱惑，回到你最本职的工作上—读书、观察生活、讲课、分析得失；而出了名的人是只会讲课而无时间也无力去做剩下的读书、观察生活、分析得失，因为利益和名气已经让其无法停止！这也是我理解的职业精神—持之以恒，甘于平淡！

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