善用回访信函

Martin

　　寄发回访信函，是一项很普通的工作，但正是这样一个不起眼的行动，加深了客户对你的印象。在每次初访回来之后，你所做的第一件事可以是给客户写一封感谢函。

　　首先是感谢客户百忙之中抽出时间来接待自己，然后写下相识之初客户留给自己的第一印象，再回忆一些面谈当中的闪光点，继而着重对谈话中的一些情况、达成的共识进行叙述，包括客户带给自己的一些强烈感觉和客户提供的一些建议等。

　　信函最好在拜访的第二天之前寄出，在市区客户三天左右就会收到，然后在第四天时打电话问候客户，问是否收到了信。收到回访信函的客户通常都会因这份礼貌和用心而感动，最后在愉快的气氛下提出再次拜访的要求，客户一般都会欣然同意。

　　以下是一封拜访完一位事业上的成功人士后写的信函范例，供参考：

　　尊敬的李总：

　　您好！

　　非常感谢您今天在百忙之中拨出宝贵时间和我面谈。

　　与您短短20分钟的交谈让我受益匪浅。您对人生及事业积极、热忱的态度极大地鼓舞了我，让我明白：成功非一时的努力便可获得。同时，您的成功经历也让我感到，只要永葆一颗积极向上、努力的心，脚踏实地地工作，再加上您及其他众多客户对我的支持，我也一定会成为保险行业的佼佼者。

　　寿险事业是一份终身事业。我一定通过我的用心和专业努力做好每一件事情，尽量为所有的客户提供最高满意度的服务，以报答您这样一位德高望重的老总在我迈向成功的起步阶段对我慷慨无私的支持。

　　谢谢您！

　　祝身体健康，万事如意！

　　××人寿保险公司 ××

　　××年×月×日

　　纸短情长，在现代人不怎么使用信函这种费时又费力的方式表达自己内心感受的今天，你充满真诚的感恩之情和深深的祝福将拉近你及支持你的客户的距离，进而带来意想不到的收获。