新人迈向成功必备的素质

Martin

　　一定的专业知识和市场知识 保险产品的特殊性要求代理人有较深的产品知识与专业知识。尤其是在保险产品同质化严重的今天，“知其然又知其所以然”的代理人是战胜对手的决胜砝码。

　　代理人所面对的是有着不断变化的各类人和事，因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销基本原理，了解国家颁发的各项保险政策、法规，具有一定的社会学、心理学、行为科学、消费心理学等的基本常识，加之以自己的专业知识，是代理人自信的基础，也是行销技巧的保证。

　　人缘好、人脉旺 人脉等于钱脉，人脉在营销中起着不可忽视的作用。卡耐基说：成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。人脉不是名片的无限量增加，而是人际资源由量到质的飞越。作为代理人，必须努力与客户建立良好的关系，这样才能打开更广阔的营销天空。

　　对成功的强烈渴望 一个优秀的代理人，渴望与人沟通，善于与人周旋，具有“与人奋斗，其乐无穷”的个性，对成功与高薪有着强烈的渴望。因此他愿意承担容易引起争议的工作，能够承受不断的拒绝和失败，执着地向着目标行动；对成功有强烈愿望的人，具有强烈的进取精神和坚韧不拔的毅力，具有再次面向拒绝客户的宽容精神与忍耐力。

　　对工作有高度的热情 一个对自己工作都不热情的人，怎么会调动客户的热情？代理人的热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会积极回应你。

　　创造性思维 营销本身就是一种创造性极强的活动，保险营销更是如此，不同的险种有不同的保障，不同的客户有不同的需求。因此，没有“放之四海而皆准”的营销方法，只有将营销理论同现实情况密切结合，才能创造出有针对性的营销技巧。

　　有永不放弃的信念 优秀的代理人是善于与人沟通的“乐天派”。展业中的每一次挫折都可能导致情绪的低落，能够忍受这种结果的人，必定是乐天而坚韧不拔的。在他们的字典里没有放弃，因为他们坚信，失败的尽头就是成功。

　　做善于倾听者 善于倾听不是听而不闻，更不是冷眼旁观，而是身体语言、口头语言与客户说话内容的高度配合。倾听是出于礼节的考虑，他能使客户感到被尊重，还可以缓和紧张关系，解决冲突、增强沟通。

　　灵活的应变能力 灵活的应变能力就是思维及行为的敏捷性。代理人接触的客户很多，他们不同的年龄、不同的文化背景、社会阅历，需求就有所不同。要使客户满意，就要求代理人具有较灵活的反应能力，对客户的不同要求及时做出正确反映。