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新人迈向成功必备的素质

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发表于 2006-7-26 21:20:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一定的专业知识和市场知识 保险产品的特殊性要求代理人有较深的产品知识与专业知识。尤其是在保险产品同质化严重的今天,“知其然又知其所以然”的代理人是战胜对手的决胜砝码。

  代理人所面对的是有着不断变化的各类人和事,因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销基本原理,了解国家颁发的各项保险政策、法规,具有一定的社会学、心理学、行为科学、消费心理学等的基本常识,加之以自己的专业知识,是代理人自信的基础,也是行销技巧的保证。

  人缘好、人脉旺 人脉等于钱脉,人脉在营销中起着不可忽视的作用。卡耐基说:成功来自于85%的人脉关系,15%的专业知识。人脉不是名片的无限量增加,而是人际资源由量到质的飞越。作为代理人,必须努力与客户建立良好的关系,这样才能打开更广阔的营销天空。

  对成功的强烈渴望 一个优秀的代理人,渴望与人沟通,善于与人周旋,具有“与人奋斗,其乐无穷”的个性,对成功与高薪有着强烈的渴望。因此他愿意承担容易引起争议的工作,能够承受不断的拒绝和失败,执着地向着目标行动;对成功有强烈愿望的人,具有强烈的进取精神和坚韧不拔的毅力,具有再次面向拒绝客户的宽容精神与忍耐力。

  对工作有高度的热情 一个对自己工作都不热情的人,怎么会调动客户的热情?代理人的热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会积极回应你。

  创造性思维 营销本身就是一种创造性极强的活动,保险营销更是如此,不同的险种有不同的保障,不同的客户有不同的需求。因此,没有“放之四海而皆准”的营销方法,只有将营销理论同现实情况密切结合,才能创造出有针对性的营销技巧。

  有永不放弃的信念 优秀的代理人是善于与人沟通的“乐天派”。展业中的每一次挫折都可能导致情绪的低落,能够忍受这种结果的人,必定是乐天而坚韧不拔的。在他们的字典里没有放弃,因为他们坚信,失败的尽头就是成功。

  做善于倾听者 善于倾听不是听而不闻,更不是冷眼旁观,而是身体语言、口头语言与客户说话内容的高度配合。倾听是出于礼节的考虑,他能使客户感到被尊重,还可以缓和紧张关系,解决冲突、增强沟通。

  灵活的应变能力 灵活的应变能力就是思维及行为的敏捷性。代理人接触的客户很多,他们不同的年龄、不同的文化背景、社会阅历,需求就有所不同。要使客户满意,就要求代理人具有较灵活的反应能力,对客户的不同要求及时做出正确反映。
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