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老王最近有点烦:前几年给自己买的寿险要续保,同期在另一家保险公司买的重疾险又要进行体检。现在身体不比以前,想给自己再买份住院津贴险,谁知被保险公司告知因为投保规则的原因,不能附加到原先购买的产品上。一时间,老王被不同保险公司的产品和条款规则搞得晕头转向,分不清哪家跟哪家了。
前几天刚好碰着一年一度的高中同学聚会,在银行工作的老班长听完他的遭遇就说:"最近我也买了份保险,是中介上门推销的,后来发现一份计划可以由不同保险公司的几个产品组合,性价比还行。"之前没有跟保险中介打过交道的老王,这时候就犯疑了:买保险,找中介,可靠吗?便宜不便宜?手续会不会麻烦些?万一发生理赔后,又怎么办?……
中介购险:一种新型便捷的购险方式
据了解,保险中介机构在我国正处于发展的初级阶段,尽管普遍存在资本金少、实力不强的不足,但与其他销售渠道相比,保险中介有着可为市民量身订做不同保险公司产品组合的独特优势;对市民而言,是一种新型便捷的购险方式。
刘耀聪介绍,在传统的保险购买模式下,市民购买一份保险,首先需要花时间比较多家公司的产品,常常会被繁杂的保险条款和诸多的理赔限制弄得不知所措。由于缺乏专业知识,市民很难作出最佳选择。保险中介则能提供专业咨询和分析服务,成为消费者选择合适保险商品的参谋和助手。
他打比喻说,市民在中介购买保险如同在苏宁、国美购电器,不但选择品种多,而且由于保险中介机构法源上是代表客户利益的,他们有义务和职责为客户争取应当的权益,并凭借独立法人机构的身份督促保险公司改善服务效能。
中介机构更能从中立的角度,按市民的不同需求,为市民度身订做不同保险公司的产品组合,设计和规划出最合适的保险方案,提供一站式的套餐服务。这些都是保险中介的优势所在。
"以后保险中介公司还可以依照以往的销售经验和客户需求,自行设计并向保险公司订制别具特色的保险产品进行独立销售,这是保险中介业的一大创新。预计这类保费低廉而且投保简易的产品很快就会上市。"刘耀聪透露。
●可量身订制综合保险方案
目前在广东保险市场,约有10多家保险公司将其产品通过保险中介渠道销售,保险中介的产品销售范围已经涵盖健康险、养老险、万能险、投连险、意外险以及财产保险。如中英人寿、中德安联、太平洋寿险、太平洋安泰的个险业务,中保健康的团险业务,均可通过代理公司来购买以上产品。
"通过保险中介公司购买保险,优势是显而易见的。"刘耀聪说,对于大多保险公司来说,目前产险产品和寿险产品是分开销售的,且只能销售自己公司的产品;但保险代理公司就可以突破这个界限,把不同保险公司的不同产品打包,为投保人量身订制综合的保险方案。
他进一步解释说,与保险公司传统的营销方式相比,中介模式如同保险产品的超市,可以为消费者介绍、分析各家保险产品优劣,并根据客户的实际需求,为其量身定做一个由不同公司产品组合的最佳方案,如将A、B、C三家保险公司的产品组合起来,达到在保费支出基本相同时,保障范围最大化。
●投保简易,代理服务贴心
投保简易,是保险中介的另一便民之处。刘耀聪说,保险中介聚合了多家保险公司的产品,通过产品的强强组合,在一定程度上可以提供全面完整的保险保障。因此,市民无需像以往因为投保多家保险公司的产品,面对多个保险代理人而搞得头晕脑胀;相反仅仅是只需要面对一个代理人,他即可以提供"一站式"服务,给出合适的保险产品组合,解决一家人的保障问题。以后无论是哪个产品调整、续保或理赔的话,都只需找到同一个人即可。
对之前曾在保险公司购买过保险产品的市民来说,到保险中介去购买新产品同样也不吃亏,反而有"着数",这是因为保险中介可以为市民提供代理服务。
刘耀聪举例说,如果一位市民分别购买了三家公司的防癌险、意外险和住院险,可以跟保险中介签订代理协议,在万一出现三者之一的情况下,保险中介都可以代表客户去跟保险公司谈判,利用机构身份和专业知识为客户赢得更大的利益。
同样,保险公司为了避免因为和缺少专业知识的客户直接交涉引发纠纷,也乐于跟保险中介打交道,或者直接跟保险中介签订代理协议,委托中介为其处理承保和理赔事项。"保险中介机构充当了保险公司和消费者之间的'润滑剂',使得两者更和谐更彼此理解。"
●订制产品有"看头"
随着保险中介公司销售经验的提高和客户资源的丰富,它们已不满足于只是代理其他保险公司的产品,而是立意创新、别出心裁,根据以往数据自行设计出新型产品,再向保险公司订制此类产品,然后推出市场独立销售,满足广大市民的需求。
刘耀聪预测,这类产品以短期意外险和健康险为主,避免与保险公司主线产品直接竞争,而是作为市场补充产品的形式出现。
"打比方说,一年期的家庭健康险,可保一家三口,保额在三个人之间合理分配,保障范围基本可以涵盖意外、意外医疗、疾病住院医疗等。"他估计,这样一张保单,保额为100万的话保费则仅需100元左右,可以说是物美价廉,非常适合普通市民家庭的保险需求。 |
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