如何开好早会

Martin

　　1、小品文章朗读与演练

　　目 的：

　　一、使员工能提高欣赏小品的兴趣，且了解多方面的知识。

　　二、演练可使理论加上实际的动作，能使同仁

　　最佳时机：有新人引进时，演练的效果会更好。

　　器 材：各种报章杂志，如各报剪贴

　　注意事项：小品朗读，配合工作目的不同时期给予不同的小品，如战斗期则给一些激励、作战的小品。

　　实施方式：

　　一、由全体同仁朗读小品，尽量使音量加大，可使早会有生气。

　　二、预先公布演练的名单，使演练双方更能配合，而达到视听效果。

　　三、让同仁提供演练心得，进而由资深主管作结论。

　　四、随时弹性地改变早会内容，才不会形成形式化的早会。

　　2、专题演讲（产品的功用或销售技巧等）

　　目 的：

　　1、提高早会的吸引力——对于较新颖的企业管理观念及营销方式，较易激发业务人员的求知欲，避免老生常谈的训话方式。

　　2、让早会成败的责任归于大家，由主管或指定员工事先充分准备，则不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习谈话技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感，同时对早会成败亦负有相对责任。

　　最佳时机：早会。

　　器 材：自备，若有需要可由组训配合提供。注意事项：

　　1、转正员工均应有演说的机会，让他在学习找寻资料中而有所获得。

　　2、准备时间应绝对充分，前一天主管或组训人员应再确定以免早会开天窗。实施方式：

　　1、按组轮流演说。

　　2、由主管率先示范，而后再指定其他人，尽量全体人员参与。

　　3、每周由营业部提供一较具吸引力的主题以提高兴趣。

　　4、亦可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。

　　3、清新小话题

　　目 的：

　　让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关保险方面的事，以使每个人都感受到做保险也是可以成功的。

　　最佳时机：

　　早会、晨点名之后听一段，再由主持人做心得总结和激励动作。

　　器 材：录音带。

　　注意事项：气氛的控制。

　　实施方式：

　　1、先每天早上录一段由×××所主持的美好时光，穿插其中一段清新小话题。

　　2、再配合单位收录音机的播放。

　　3、时间约5分种

　　4、有奖征答

　　目 的：增进同事之间友谊并增加专业知识。

　　最佳时机：业绩结束后第一周。

　　器 材：奖品、小礼物。

　　注意事项：

　　1、事先拟好问题的题目。

　　2、题目应以趣味或投保规则、保险条款等专业及相关知识为题材。

　　3、注意气氛的营造与掌握。

　　4、以公平、公正的态度来主持。

　　实施方式：

　　一、可用全体一起自由举手方式进行，亦可以抽签方式进行。

　　二、可先以分组竞赛方式抢答或分组轮流每题一次一组。或每题每组用纸上作答方式计分。

　　备 注：一、时间上的掌握应确实。

　　二、颁奖时由

　　三、奖品应以适用为宜

　　5、趣味问答

　　目 的：

　　一、活泼早会气氛，提高同仁参与感及投入。

　　二、培养对专业知识的关注。

　　三、机智反应训练。

　　四、增加早会号召力。

　　五、培养团队精神。

　　六、以简单的方式取得效果（专业知识）。

　　最佳时机：

　　一、非业绩追赶期间较适宜。

　　二、早会场出现新人（或来宾）尤佳。

　　三、人少时，人多时皆可推出。

　　器 材：

　　一、行事历上有安排。

　　二、掌上型问题卡（附答案）。

　　三、奖品（分：纪念性、优胜性）。

　　四、预告海报或壁报。

　　注意事项 * 掌握题示技巧时机：

　　1、避免因无暗示致冷场。

　　2、控制好时间。

　　3、事先说明抢答规则。

　　如A、未曾抢答优先。

　　B、未曾答对者优先

　　C、同时举手时，以前向后排及自右向左的顺序

　　4、准备小奖励品。

　　5、人少时以座位区或个人；人多时同前或分组；事前以部组单位组队参加。

　　实施方式：（主持话术）

　　顺1、安排于早会专题时间内之行事历上，每周一次安排。

　　顺2、前三天预告节目以字报于公布栏或早会宣布，其内容包括：

　　1、节目内容概要范围。

　　2、进行方式以组队方式或其它。

　　3、欢迎大家告诉大家，踊跃参加并祝得奖，卫冕5次得奖……。

　　4、裁判：现场、观众。

　　5、奖品……。

　　6、三分种即席演讲

　　目 的：

　　1、培养上台的经验。

　　2、训练对问题的反应能力。

　　3、累积言语的组织能力。

　　最佳时机：

　　1、人多的时候，选择参加。

　　2、人少时，全员参加。

　　器 材：计时器、响铃。

　　注意事项：

　　1、演讲之题目应能切合实际。

　　2、每一人都必须参加。

　　实施方式：

　　1、先选出1/3人员，由他们写下与会人员的名单每人限写1名。

　　2、再先出1/3人员，由他们各别写出任何一个题目（主席须做题示）。

　　3、最后由其余1/3人员，依序抽出人员名单及讲题。

　　4、被抽中的人员依序上台就讲题发表三分种演讲。

　　5、主席结论。

　　6、参考题目：…

　　（1）道德。

　　（2）时间。

　　（3）按部就班。

　　（4）客户心理探讨。

　　（5）学与不学。

　　（6）登山。

　　（7）勤与狂。

　　（8）爬梯子。

　　（9）严以律己。

　　（10）百折不挠。

　　（11）全力以赴。

　　（12）以己为策。

　　（13）平常心。

　　（14）把握良机。

　　（15）循序渐进。

　　（16）认清错误。

　　（17）追求完美。

　　（18）别再等待。

　　（19）培养工作兴趣。

　　（20）充实自我。

　　（21）存在的价值。

　　备 注：不得有人豁免，无论如何皆须上台。

　　7、集体创作

　　目 的：训练业务员（或主任）：

　　1、口才。

　　2、台风。

　　3、想象力发挥。

　　4、集体创作。

　　最佳时机：每星期早会（一次或二次）

　　器 材：

　　1、便条纸（张数视人数而定）。

　　2、黑板。

　　实施方式：

　　1、发便条纸给业务员。

　　（若业务员太少，则连同主任也一起参加）。

　　2、黑板上写上题目。（一个或二个）

　　例如：为何要买保险？

　　男人与狗有何相同？

　　什么样的人最不受欢迎？

　　等等。

　　3、由每一报告人准备5分钟。

　　4、轮流上台报告（每人至少3——5分钟）。

　　备 注：

　　1、整个时间必须预估好。

　　2、题目可以趣味性、专业性、知识性、教育性等。

　　8、口才训练

　　目 的：

　　1、话人人会说，将话说好却不容易，藉此训练说话技巧。

　　2、训练员工的胆识。

　　3、训练资料的收集。

　　4、训练反应能力、表达能力。

　　5、训练组织能力。

　　最佳时机：

　　1、运用早会训练。

　　2、每周周一上午，早会时间较长，可加以运用。

　　3、每个人都应训练。

　　器 材：

　　1、讲桌。

　　2、事先拟好题目。

　　3、抽签用的号码。

　　4、小奖品。

　　注意事项：

　　1、注意控制时间。

　　2、讲评时，应先褒后贬，否则会一朝被蛇咬，十年怕井绳。

　　3、多鼓励，少责备。

　　实施方式：

　　1、事先设定好主题。

　　2、在讲前，先说明比赛办法。

　　3、规定应注意及评分事项。

　　4、依抽签方式，排定上台顺序，一定要公平。

　　5、由主管以上人员评分。

　　6、讲演完毕，予以讲评。

　　7、选出最优者，予以奖励

　　9、观察式即席演讲

　　主体部分与上项相同

　　人 数：六人一组。

　　实施方式：

　　第一人→上台讲（三分钟）

　　第二人→注意台上演讲者的时间控制及演讲时的虚字（例：我认为…我想……经常出现之口头禅）。

　　第三人→注意台上演讲者的行为语言及动作、台风。

　　第四人→注意台上演讲者的内容。

　　第五人→注意台上演讲者整体综合表现。

　　第六人→准备。

　　第一人讲完后，自第二人起，每人就其观察的内容做一分钟的批评报告，待全部讲完后，第六人即上台讲，而每个人的作分配即依续第一人做第二人的工作，第二人做第三人的工作，第三人做第四人的工作……。

　　10、专题报告

　　目 的：除了专业知识的传授外，强调业务同仁品德信仰，及做人处世的道理，主要是生活经验的报告。

　　时 间：保持经常及持续性。

　　器 材：书面资料（如大纲，或辅助说明文字）。

　　注意事项：事前检查其准备情况。

　　备 注：1、每一周有一周训（主题）。

　　2、每一周有一主持人，公司同仁均可。

　　3、由主持人自行邀请同仁，负责每天的报告。

　　4、培训室于每周五前，公布下周，报告人及题目。

　　11、看报纸说故事

　　目 的：一、从时事找购买点。

　　二、培养看新闻寻找交谈资料能力。

　　三、训练事件叙述能力。

　　四、增进多角度看事物能力。

　　最佳时机：早会

　　器 材：资料收集，影印人手一份。

　　注意事项：主持人在请同仁说故事前，最好不要先发表自己观点。使员工有充分发挥想像力的空间。

　　实施方式：

　　一、主持人先提示目的：

　　（1）看新闻找购买点，说故事给客户听。

　　（2）其他同仁注意听讲，吸收优点避免缺点。

　　二、主持人主持资料研读，不做任何评论。

　　三、依早会时间长短挑选（抽签）数位同仁，上台说故事，每人3分钟左右。

　　四、由主持人征询业务同仁听后观感，共同探讨优点、缺点及改进方式。

　　五、评出优秀人员颁奖鼓励。

　　六、例文：

　　例文一：

　　小小身躯如何承担这大苦难

　　正值青春年少绽放生命之蕊的林传钦在一场意外伤害后失去了下半身：

　　“师父，我要活下去”

　　“您要勇敢就会活下去”

　　“师父，我要活下去！”这是十五岁的林传钦在××慈济医院手术室被切除下半身清醒后，对释证严法师说的一名话，释证严法师告诉他“你要勇敢就会活下去，伤势很快就会治好，菩萨保佑你早日康复！”

　　目前正住在慈济医院五一一病房的林传钦，今天要由他的主治医师陈英和开始为他做四次补皮手术的第一次。如果一切顺利，预计三个月后，他的伤口将可愈合。但是，陈英和主任认为，要坐的希望恐怕都很小。

　　祸从天降的×月××日

　　属猪的林传钦，七一年八月出生在卓溪县，父亲林员仔今年五十四岁，在梧桐制材厂做工，与四十二岁靠打零工的妻子，却养有七个孩子，老大二十八岁在远洋渔船上工作，林传钦排行老六，下面还有一个五岁的妹妹。

　　林传钦小学毕业后，升入初中，初二上学期，即中途缀学，在一家汽车修理厂当学徒，每个月薪津只有一百四十元，他全数都交给母亲，是个孝顺的好孩子。十月二十日傍晚，林传钦随着老板姜群杰，将一辆载着重达十五吨重的大理石拼装车试车到溪边倾倒。因路基松软，车子突然倾斜落溪边，林传钦摔在地上，并且被车上一倾而下的大石块压住了下半身，不但无法动弹，连闻声而来想救他的民众，都无法搬移开压在他身上的大石块，而必须雇吊车来吊开。被沉重的大石压了将近三小时的林传钦，虽然事后经他的主治医师陈英和表示，从未见过如此严重的伤害；他躺在地上承受着巨大的痛苦时，不但没有喊叫哭泣，甚至还不让他的老板通知他的父母亲到现场来，反倒是旁边围观想救他的人们，眼看着他如此痛若，却心有余力不足地无法给他援助时，好多人都掉下了眼泪。身体下半身自骨盆腔大骨以下全被大理石砸烂的林传钦，当晚立即转送到花莲慈济医院急诊，慈济医院的骨科主任陈英和简直不敢相信他还能活着，他的两边骨动脉全断，骨盆腔也压伤，当天晚上立即做截肢及血管的再接使之吻合。

　　慈济医院的医师、护士、助理人员及社会工作人员，大家都在等林传钦从手术的麻醉中醒来，医院的创办人董事长释证严法师也前往探望。

　　林传钦醒来见到释证严法师时，他只说了一名话（师父我要活下去！）在加护病房住了二十九天的林传钦，手术室不知道进进出出了多少次，开放的伤口、不停的流血、坏裂的组织，使得他不但两条腿都被截肢，大盘骨以下包括臀部全部都被切除，医师在他的腹部做了一个人工肛门。光是输血最少就输了一万西西以上。陈英和主任表示，今天开始要为他做补皮的手术。由于他可利用的皮肤极少，分四次进行的补皮手术，每次中间需要两周的空档，若一切顺利，三个月后林传钦可望痊愈，但是是否能坐，陈医师认为不很乐观。他的坐骨严重骨折，加上移植的皮肤覆盖强度不够，恐无法承担他的身体重量。

　　陈主任说，幸好他的双手相当健全而且强壮，只要心理建设良好，今后当可照顾自己。

　　例文二：

　　需要你的爱心渡过难关。

　　慈济医院上上下下的人无不对这个坚强又勇敢的孩子敬佩万分，只剩下上半身的林传钦，在慈济医院秉持着佛陀（无缘大慈，同体大悲）的精神下，正在康复中，然而身为童工的他，无劳保支付医药手术费，花莲县妇女爱心工作队的成员以及陆陆续续知道林传钦的不幸者都为他损助了一些爱心基金，从他离开加护病房起，手术费就已经二十几万，大慈大悲的热心人士，可愿在心有余，力也足的情况下，伸出您的援手给这个只剩下上半身的孩子吗？

　　12、推销演练

　　目 的：

　　1、提升各级业务人员推销技巧。

　　2、培养推销技巧讲师。

　　3、增加辅导渠道。

　　最佳时机：

　　1、新人：市场磨练一个月以后。

　　2、老人：目前遇瓶颈的人员，但又不愿承认者。

　　器 材：

　　1、录放影机。

　　2、摄影机。

　　3、电视机。

　　4、礼物。

　　5、录影带若干卷。

　　注意事项：

　　1、为求参加人员的投入，应准备礼物。

　　2、应先行订出整个评比方式。

　　3、评比人员应力求公正。

　　4、可采用JOIN CALL方式演练（视状况）。

　　5、选派人员时，由组训掌握，但应有技巧，勿被发现。

　　实施方式：

　　1、于集会场合选出演练人员若干对。

　　2、各对利用下班时间先行录影。

　　3、就各对录影带，先行由处理选出的评比人员，评比选出优秀的一对或二对（视早会时间）。

　　4、于次日排定的早会，放出选出的录影带，就其优点，缺点，作一研讨，并由评比人员作一讲评。

　　5、颁奖（须发优胜者礼物一份）。

　　备注：早会后，就参加演练的人员，该主管应给予机会教育，作其技巧上的再肯定或更正。

　　13、早餐会

　　目 的：1、为使同仁能提早到公司参加早会（免在家吃早餐）。

　　2、为使全体同仁共聚一堂借早餐促进同仁情感交流，结合在一起，团结合作。

　　3、使各区各组主管能有轮流当早餐会主人请同仁进早餐。

　　最佳时机：每周一次（周一或周六）。

　　器 材：

　　1、大茶壶泡牛奶或装豆浆。

　　2、免洗盘、杯。

　　3、数量依到会人数而定。

　　注意事项：

　　1、事先报告，让作东者可有充分时间预备。

　　2、作东者必须提早一小时到公司预备。

　　3、前一天早会必须报告让全体同仁有所预备。

　　实施方式：

　　1、第一次由单位主管作东以身作则。

　　2、再由各区、组主管轮流作东。

　　3、作东者为当主人“同时也为当天的主席”。

　　4、早餐会中尽量以轻松愉快的气氛进行。

　　14、展示自我

　　目 的：1、学习发现别人的优点。

　　2、从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。

　　最佳时机：

　　1、当单位有人际冲突时。

　　2、当单位士气最低或最高时。

　　器 材：纸、笔。

　　注意事项：

　　1、每人都须发表。

　　2、如人数过多可分区举行。

　　实施方式：用轮流方式，每个成员都须：

　　（1）用1分钟的时间说出自己的长处（时间必须足）。

　　（2）以大约3分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处。

　　* 特别注意，任何优点，均不得使用“假如”或“但是”及“结果”等字眼。

　　（3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水。

　　（4）最后可轮流说出自己的感受。

　　15、塑造自我

　　目 的：1、激励业务员从人最根本点“自己”做起。

　　2、自励——主讲人应精神饱满，同时每个人亦可随时自励。

　　注意事项：

　　1、主讲人须很充满自信。

　　2、测验时，语调须平缓，同时须大部份的人均询问到问题。

　　实施方式：

　　1、先问附件上的三个问题。

　　2、再就三问题做进一步的说明。

　　备 注：

　　1、注意同仁的人数及反应，人数多，便无须每人问到，但人数少，宜大家均问到。

　　2、另备一份资料，以备时间过短时，可接上去，避免内容空洞或太早结束。

　　做一个“生命价值测验”的合格者！

　　如果您能通过这项测验，表示你的人生丰裕，果实累累……

　　问题一：

　　以您目前的心态，能否说出“我很高兴”？（欢喜能力）

　　问题二：

　　以您目前的心态，能否说出“实在令我感激”的话来？（感谢能力）

　　问题三：

　　以您目前的心态，能否说出“好，我就拼了”（意愿能力）

　　这三个问题的答案，如果都是有力的肯定句“是”那么，你就是生存意义，生存价值及格的人。

　　且做进一步的说明。

　　首先，我们来谈能说出“我很高兴”的人。

　　人，是欲望无穷的动物，因此很容易对现况产生不满。

　　但是，他细想想，对现状不满和感谢自己目前的境遇这两种截然不同的心情，不也照样让你面对同一种生活吗？

　　这么一想，你就可以清楚地分辨何种心情对您有益了！

　　从事某种工作时，也是一样。

　　只知奉命行事，工作就毫无乐趣可言。

　　若能经由工作，得到一个崭新的经验，对提升自己的明日有益时，你对那个工作就充满乐趣与喜悦了。

　　接着，我们来谈谈“感激”这一项测验。

　　告诉自己每件事都是值得感激的，久而久之，感恩的心情就油然而生，它会使你天天快乐渡日。

　　例如，坐上计程车，告知目的地后，司机先生却连一句话也不应，这时，你当然心中不快。

　　还过，冷静一想，能够平安无事地抵达目的地，不也是令人感谢的事吗？

　　所以即使遇到那种不友善的司机先生，你在下车时也不妨对他说一声（谢谢），那么、他一定会心有所感。

　　同样地，工作、打高尔夫时都要存在这种感谢的心。

　　这也是生存意义中的一个重要因素。

　　这三就是工作意愿。

　　上班前，或是工作暂告一个段落时，向自己说一声：

　　“好，我就拼了！”

　　这样的自励可以增强自己的意志力，

　　尤其是居于领导立场上，更需要这种能力。

　　（何不偶尔做这个“生存价值的测验”？）

　　您会发现天天快乐无穷的自己哦！

　　16、敏感测验———自我评估

　　目 的：面对客户如何剖析他的需要，提高自我的谈判技巧，创造更辉煌绩效。

　　最佳时机：对业绩高或低潮时期实施，均可收到不同效果，进而振奋士气，利用早会或夕会时间。

　　器 材：测验题，主持人手中有测验答案。

　　注意事项：答案的正确评分无一定标准，毋须再此作激烈的争执，只要造成参与热忱即可。

　　实施方式：早会时间实施：

　　利用专题报告时间，分发测验卷给所有业务员，由他们自行选答，测验时间五分钟，然后主持人宣布答案，再互相研讨。

　　备注：测验题卷共十份，可视单位实施概况优劣，予以增办或不办。

　　17、业务会议目 的：

　　1、请专人作专题演讲充实专业知识。

　　2、季内竞赛得奖人员公开表扬，提升士气。

　　最佳时机：每季业绩结束后总公司竞赛公文发下后举行。

　　器 材：幻灯机、片、银幕、奖杯、奖金、扩音机、麦克风、业务会议手册。

　　实施方式：

　　1、会前编制业务会议手册，内容包括季内得奖名单，营业单位经营状况分析表。

　　2、专人作专题演讲。

　　3、得奖人员由部、区经理颁奖，并发表得奖心得。

　　4、公布总公司下季竞赛办法，并宣布本单位配合竞争办法。

　　18、即席表扬会（即席心得研讨分享会）

　　目 的：

　　1、激励。

　　2、技术交流。

　　最佳时机：1、T.A.PA或T.S.AM.升班结训后第二天早会、时间。

　　2、有员工表现特佳的第二天。

　　注意事项：

　　1、掌握时效。

　　2、主持人应添油加醋，火上加油！！恰到好处。

　　实施方式：

　　1、请当事者即席发表讲话。

　　2、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员。

　　3、主持可用激将之法。

　　例：“像XXX这个样子做得到”各位你们不能吗？

　　“舜何人也、禹何人也，有为者亦若是”

　　4、主席结论：

　　强调“事人人为”，“心想方可事成”。