讲师宝典：十大培训技巧

Martin

　　一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎么妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹饪一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

　　1．制定时间表

　　每个人都需要有一定计划。时间好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到哪儿。

　　2．一切为了学习

　　注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有：可能使你的参与者失望。如何不能在工作中运用所学的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

　　3．把成年人当作成年人来培训

　　现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：

　　◎ 给予学员一定的挑战

　　◎ 尊重学员

　　◎ 使他们有可有影响或改变学习过程和某一段内容

　　◎ 给他们以自我发现方式学习的机会

　　◎ 提供一个安全学习场所

　　◎ 给予专业的反馈

　　4．保证均等的参与

　　让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：

　　◎ 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会

　　◎ 直接向那些沉默不语的人提问

　　◎ 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点

　　◎ 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法.”

　　5．应对不良的表现

　　有时会这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：

　　◎ 接近他

　　◎ 让他意识到你正在关注他

　　◎ 把注意力放在问题上，不要进行人身攻击

　　◎ 倾听他的任何抱怨

　　◎ 提供帮助，在你力所能及的范围内

　　6．拿出你的最佳状态

　　人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应该试着略作调整：

　　◎ 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题

　　◎ 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心

　　7．回顾

　　在每天结束时或者第二天开始时.回顾一下大家已经学过的内容.可以通过如下方式进行：

　　◎ 培训师做一个简短的总结

　　◎ 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

　　8．善于倾听

　　千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。

　　◎ 倾听他们就什么和怎么说

　　◎ 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

　　· 眼珠不停地转动

　　· 极力避免眼神交流

　　· 把胳膊和腿相互交叉

　　· 把胳膊和腿折叠放在脑后，身体后倾

　　· 频频离开教室

　　◎ 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳效果：

　　· 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分

　　· 不要一味反驳

　　9．提供良好的学习氛围

　　当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：

　　◎ 运用幽默和自我否定

　　◎ 强调从反馈中学习的重要

　　◎ 进行角色模仿，并及是时进行反馈

　　◎ 建立学习交流，鼓励互相学习

　　10．让培训更有趣

　　如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：

　　◎ 讲一些合适的笑话

　　◎ 自我解嘲

　　◎ 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

　　◎ 进行一些简短、有趣的游戏

　　◎ 保持欢快的节奏