预防拒绝二十七招

Martin

　　第1招：拜访客户前就要有被拒绝的心理准备；

　　第2招：尽量在访问前告知客户；

　　第3招：切忌约访次数太过频繁；

　　第4招：适度传达访问的目的；

　　第5招：拒绝的一体两面是其实投保也不错；

　　第6招：初访被拒绝应将责任归咎于自己；

　　第7招：客户拒绝乃是家常便饭；

　　第8招：仔细观察客户的个性；

　　第9招：被客户拒绝可能由于自己准备不够充分；

　　第10招：对自己公司的商品要有百分之百的信心；

　　第11招：对于客户的拒绝不要正面反击；

　　第12招：别让客户觉得自己受骗；

　　第13招：拒绝不见得就表示不投保；

　　第14招：被拒绝时千万别生气；

　　第15招：约访前应事先充分与客户沟通；

　　第16招：准备好各种可以说服客户的资料；

　　第17招：善于倾听客户的心声；

　　第18招：拒绝处理最好简单扼要明了；

　　第19招：注意客户身体语言所透露的讯息；

　　第20招：不要对客户的拒绝高谈阔论；

　　第21招：并非所有拒绝都立即反应；

　　第22招：与客户的心情产生共鸣；

　　第23招：牢记客户的要求与抱怨；

　　第24招：退一步海阔天空；

　　第25招：不管客户态度多么恶劣；

　　第26招：满足对方的权威感；

　　第27招：诚心诚意才是最终最有效的手段