电话推销的十四条经验

Martin

　　1）你的声音应永远不急迫，充满笑意。

　　2）讲话时，你保持心情愉快，让顾客感受到热情。

　　3）能迅速正确地介绍自己，并准确地叫出顾客的姓名职务。

　　4）讲话时口齿清晰，发音正确。

　　5）说话速度快慢适中，音量大小合适。

　　6）能准确地表达重点，言语简洁有力。

　　7）能流利地说出吸引人的谈话内容。

　　8）电话旁永远备有笔记本，以备准确无误地记录。

　　9）拔电话前准备好所有必备的资料文件，放在电话旁。

　　10）电话铃响时有立刻接的习惯。

　　11）电话接通后，能耐心地等候顾客的回应。

　　12）你给予对方错误的迅息或解答。

　　13）不管对方如何无礼，都保持心平气和，不受影响。

　　14）讲完话后轻巧的挂上电话。