恒安标准人寿总经理直言中国保险市场落后15年

Martin

　　恒安标准人寿总经理鲍勃·吉布森——

　　虽然可以对中国资本金最丰厚的合资保险公司发号施令，鲍勃·吉布森却要求自己每周用E-mail向每位员工谦恭地“汇报”一次工作。

　　鲍勃外貌酷似全球商界奇人韦尔奇的接班人杰夫·伊梅尔特，他是一家注册资本金高达13亿元的合资保险——恒安标准人寿保险公司的总经理。2月8日，“空降”恒安标准人寿不足半年的鲍勃，直言不讳地谈论中国股市和中国保险业。他说，“蜂拥投资造成中国股市泡沫”，而“中国对保险的监管和改革，与保险发达国家相比落后10至15年”。

　　中国股市已炒至高点

　　记者：中国股市进入大牛市，人们都在投资股市，保险公司感到压力了吗？

　　鲍勃：中国股市走势良好，确实吸引了很多小型投资者。目前恒安标准人寿还没有开发与股票市场直接连结的产品。但我们提供更低风险、更稳定的产品，同样可以给客户较好的回报。

　　记者：您对中国股市目前的状况作何评价？

　　鲍勃：全世界都意识到了中国股市良好，但这种良好暗藏风险。国外经验表明，过多中小型投资者进入股市，股市就会过热，继而引发股市的下滑。

　　记者：恒安标准人寿会考虑开发与中国股市相关的产品吗？

　　鲍勃：目前中国股市炒作已至高点，肯定会引来下滑。而到那个时候，我们保险产品的价值就会体现出来。今年我们已经有新产品开发计划，包括与股票收益相关的投资连结险以及一些低风险、稳定收益的产品。

　　恍如见到5年前.com热潮

　　记者：世界其他市场也出现过股市泡沫，它们的根源是什么？

　　鲍勃：任何市场出现蜂拥投资都会产生泡沫，当年人们投资.com公司就是一个例子。当时英国SE100指数在2001年增长到了7000点，但.com公司迅速敛财之后却不能有好的绩效，不能为投资者提供好的回报，导致迅速跌盘。在一年半时间里，英国SE100指数从7000点跌到了2500点，人们的投资资金大幅缩水，导致很多小投资者的生活难以为继。

　　记者：中国股市与其有相似性吗？情况会有改观吗？

　　鲍勃：我从报摘上看到中国也出现了类似情况，它让我回忆起5年前英国的情况。现在一些小型投资者放弃日常工作进入股市，利用房屋贷款投资股市。这是一个信号，说明需求太大了，而国家已经认识到这种风险，正在采取相应政策。目前的状况会出现扭转，到时候低风险、稳定收益的险种会重受欢迎。

　　保监会应设置行业最低标准记者：您从英国保险市场而来，对中英这两个市场有比较吗？您认为中国保险发展状况处于英国的哪个阶段？

　　鲍勃：很难说它正处于英国的哪个阶段。但是我认为，在监管和改革方面，中国保险市场比其他市场要落后10年至15年。

　　记者：为什么会有这样的判断？

　　鲍勃：一个明显的例子，在中国我没有见到新毕业大学生会将销售保险作为一项专业化的工作。我希望我们带入中国市场的雇员制营销模式能带来人们观念上的改变（恒安标准人寿在中国市场上首推雇员制营销模式，它与理财顾问签订劳动合同，为其提供“五险一金”，这与此前游离于保险公司的代理人制度不同）。

　　记者：怎么才算达到您所说的专业化水准？

　　鲍勃：整个行业只有通过监管部门设置高的销售水准，才能提供专业水平。在中国，几个小时培训后就可以做销售产品的代理人，因而中国保险行业出问题并不是意外。

　　记者：您认为您在做与众不同的努力？

　　鲍勃：单靠一家公司是不可能提升整个行业的声誉和水准的。我们提醒中国保监会和北京保监局，要设置行业最低标准。无论是代理人还是雇员制模式，中国都还是英国20年前的情况。在英国，寿险人员的地位虽然不如医生、律师，但较20年前已经大有提高。这样的改变缘于英国设置了标准，通过考试之后才能允许参与理财建议。

　　代理人制引发销售饥渴

　　记者：您认为雇员制优于目前中国国内保险公司中通行的代理人制？

　　鲍勃：代理人制容易引发销售饥渴，代理人短期内迅速赚取佣金；而雇员制职员品质更高，可以提供专业化理财服务。

　　记者：但这种高成本的扩展，会成为你们发展的障碍吗？

　　鲍勃：在未来的业务拓展中，恒安标准人寿的这种雇员制模式还要加速。它不会是我们在中国拓展的一个障碍。在人员方面我们会更大量地投入，包括在时间、培训及保底工资方面。我们要通过高质量的销售团队、高品质的销售水平得到回报。

　　记者：但雇员制是不是也有它的弱点？

　　鲍勃：雇员制需要大量培训、大量投资，要很长时间才能得到回报。不过，我们对此类投资风险有充分的认识。我们资本金最充足，有非常强势的股东，规避这种弱点的方法在于风险管理。

　　每周写封致员工信

　　记者：您的员工告诉我，您坚持每周给他们发邮件，告知每日行程，的确如此吗？

　　鲍勃：我会给公司员工发送公开信件，这更像我的日记，我通过这种方式与员工分享。信件中描述我的日常行程，让他们了解业务发展状况以及公司的工作重点。我也会在信中提到对他们工作的认同和褒奖。

　　记者：您从员工那里得到过反馈吗？

　　鲍勃：我把它看作与员工的对话，我也会收到一些反馈，每个人都可以给我回信。我愿意听取员工建议，这有助于我们迅速沟通。

　　记者：公司未来会与天津滨海新区开发进程相联系吗？

　　鲍勃：天津滨海新区的开发开放将使北方经济受益。公司如何投入到这次开发开放浪潮中仍属机密，我们将积极努力，具体了解政策，进而做出反应。

　　记者：这种反应将体现在产品上，还是机构设置上？

　　鲍勃：主要在产品方面，我们将设计新的产品，配置覆盖保险、储蓄、投资全方位的产品线。对于专业化销售流程而言，也确实需要我们开发整体的产品。晨报记者 李隽琼