做好年终客户恳谈会的四个前提

Martin

作者：清波


　　年终了，保险营销员组织召集客户恳谈会是必不可少的，也是加强与客户沟通和联络的重要环节。但怎样才能使客户恳谈会开得有声有色，并达到预期的效果，对于每位营销员来讲，都是一门需要掌握的功课。

　　首先，客户恳谈会应带去公司心意。尽管客户恳谈会由营销员自行组织，但在资源有限，不可能召开大规模客户恳谈会的前提下，也应当按照公司和团队的要求，将公司心意向客户传递，从而使客户感受到公司的关爱。同时，也会使客户恳谈会更有效果。

　　其次，客户恳谈会也是展业会。组织客户进行沟通和交流，除了必要的联欢之外，还应当从解决客户的实际问题出发，如对自身服务的要求、对保险产品的需求及今后保险营销服务的要求等，均是需要营销员进行精心准备和细心筹划的。因此，抓住召开客户恳谈会的机会，进行保险展业，将会起到意想不到的效果。

　　第三，做好客户恳谈会记录。客户恳谈会，是保险营销员与客户之间的一种无间隔沟通和交流活动。客户的心声和需求，将会引导自身的展业，向更高的目标迈进。另外，通过客户恳谈会能够更好地回忆展业中的经历，为今后的展业积累经验，树立范本，使展业更加标准化，更有针对性。而做好客户恳谈会记录，并对客户的意见和建议进行总结、研究和分析，是非常重要的，也表明了营销员对客户的理解和尊重。

　　最后，客户恳谈会不能成为形式。年终召开客户恳谈会，是对一年来的营销进行总结和客户服务信息的反馈，但不是仅有年终才具备这样的条件。对于一个用心的营销员来讲，重要节日，法定节假日等也是召开客户恳谈会的机会，这都需要自己去尝试。