中宏保险为客户提供"全球保障"服务

Martin

　  作为中国第一家中外合资的保险公司，中宏自1996成立以来, 所有的保单都拥有"全球保障"的功能, 即无论客户在世界任何地方发生保险事故，中宏都将承担赔付责任。索赔手续遵循简洁、高效的原则。

　　通常，当客户在投保地以外的地方发生保险事故后，可以立即与宏利机构所在地或中宏各分支机构联系，当然也可以找他的服务代理人。公司理赔部在收到客户的索赔申请书和相关的证明材料后，将立即开始为其办理理赔。

　　中宏提供的"全球保障"为在保险保障期间内短期出差、探亲或旅行的客户提供了安心、便捷的理赔服务。 开业至今, 已有多位客户享受到了此项服务。例如：宋女士于2004年2月投保中宏理财通10万，综合住院（2000/25）及豁免附加险。2004年7月其家属向中宏提出理赔申请：宋女士于2004年5月13日出差期间在美国亚利桑那州发生车祸死亡。经本公司调查核实，信息确凿无误，给予全额身故金赔付。李先生，于2004年8月投保中宏寿险产品，并附加意外门急诊和综合住院。李先生在四川出差时，急性发作上呼吸道感染和腹泻，于2005年12月入住重庆市人民医院。经治疗痊愈后出院，回沪后，向本公司提出理赔，同时递交完整的病历卡、住院小结和住院费用发票。经审核，本公司按照合同责任赔付住院费用2000余元。

　　当客户移居国外或其它省市时，保险公司则将根据客户的实际情况给予其适当的建议：对于养老险等长期保险产品建议客户可继续持有；对于医疗、意外等产品在每年保险公司续保审核时，如客户计划离开原居住地超过半年以上，建议客户可在当地选择更为合适的保险产品。例如近日客户高先生向公司咨询：自2003年投保至今一直非常认可所得到的专业服务，现其全家将于今年3月移居美国，如何调整其保险计划，尤其是医疗方面的保障？考虑到美国与中国的医疗体制、物价及消费水平等均存在明显差异，客户现有的医疗保障已无法很好的满足其在国外的需要，因此，本公司的专业人士建议高先生可在美国投保相应的医疗险，以使其得到充足的保障和更及时、便利的理赔服务。日后如若高先生返回上海居住，亦可继续向中宏投保所需的各类医疗险或意外险，高先生对公司给予的建议欣然接受。

　　随着全球化的普及，中宏的"全球保障"越来越多地为广大客户所关注，中宏公司将继续秉承客户至上的服务宗旨，为客户提供优质的保险服务。