信用卡挂失费知多少

Martin

　　随着信用卡的普及，免带现金、免息付款、积分兑奖等好处已经为大家所熟知。在我们享受信用卡带来的便利的时候，一定要注意保管好自己的卡，千万不要弄丢了，因为信用卡挂失也要支付一笔不小的手续费。

　　不“挂”不知道，一“挂”吓一跳。白领小顾手头的信用卡不下三四张，有一天惊讶发现，钱包里少了一张信用卡。情急之下，小顾赶紧打电话挂失，挂失倒也顺利，但让小顾忿忿不平的是，她被告知要收取高达80元的挂失费。

　　更郁闷的是，小顾不久找到了自己的信用卡。可挂失已经生效就无法撤消，当然包括她已经被从卡里扣除的挂失手续费。

　　信用卡挂失费明显偏高

　　信用卡存在诸多收费项目已经不是新闻话题，可挂失手续费如此之高，则是每个持卡人亲身遇到才能强烈感受的。MSN中文网最近就信用卡挂失费对3382名白领用户作了一次调查。中信信用卡成为此次调查的焦点。在其“章程”中明确规定，持卡人向中信银行申请挂失时，应支付人民币80元的挂失手续费。

　　收费的不止中信银行信用卡一家，事实上，记者了解了工行、中行、建行、农行、交行、光大等十多家银行，发现信用卡挂失费的确不菲。从各银行的收费情况看，银行信用卡挂失费从20元到80元不等。挂失费最低的是工商银行的牡丹国际信用卡和牡丹贷记卡，收费为20元；最高的是广东发展银行，要85元；交行、农行、光大等银行，一般在50元左右。而广发银行的收费标准更是偏高，普通广发双币卡挂失85元，加急则需要120元。市场上的信用卡挂失只有浦发银行一家是免费的。

　　如此居高难下的挂失收费引起众多议论。由于目前银行信用卡的服务、积分送礼等活动内容同质化较强，因此收费成为持卡人选择信用卡的标准之一。该次调查中，部分白领明确表示，在办理信用卡时，会因挂失费的高低选择银行，其中表示将有所考虑的占52.7%，25.3%则选择其它挂失费较低的银行办理信用卡。

　　挂失费当然可以收，但收取如此高额则显得有些不合常理。不少消费者反映，目前信用卡收费项目涉及一大串，但高收费并不意味着高服务质量。此次调查显示，50.4%的受访者认为，信用卡挂失费收取10～30元比较合理；另有46.5%则认为挂失费根本不该收，应是银行服务的一部分。业内人士称，目前国内大部分银行的信用卡尚未盈利，对于挂失等有求于银行的服务项目，银行估计很难在收费上让步。

　　挂失费标准并无法规限制

　　稍一比较，持卡人就会更难理解，普通银行卡挂失，各家银行大多只收费10元左右，为何一涉及到信用卡，这笔费用就几倍上升？

　　业内人士坦言，除了目前信用卡不盈利，发卡机构收费的心态难放轻松之外，法律法规上的相对宽松也给这种收费以很大的空间。据悉，中国人民银行并没有对信用卡业务上的各项收费都制定统一的收费标准，而且对很多收费没有限制，其中就包括了银行卡的工本费、挂失费、年费以及境外取现费。给了收费的权利却又对其收费金额不加限制，也就难怪会有这么多的收费标准出现了。

　　而更让人难以理解的是，如果你口头挂失后又找到了信用卡，于是重新申请取消挂失，但已经被上交的挂失费无法退回。

　　由于临时找不到一张信用卡，记者当即打电话申请挂失，服务人员提示说挂失生效并要收取85元的挂失费。但没过多久，记者又重新找到了这张卡，于是再次致电申请取消挂失。工作人员查询后表示，由于挂失已经生效，如果要继续使用该张信用卡，则需要到银行营业网点申请补办新卡，而且上交的挂失费，不能退还。

　　随后，记者又走访了多家银行，都发现同样的问题。在一家股份制银行，一位工作人员告诉记者，银行实行电话挂失即生效的业务，一旦挂失，银行就会自动在卡中扣除30元的手续费和35元的补卡费。即使之后取消了挂失，这些费用也是照收的。

　　这种做法有些不合常理。照理消费者在只申请挂失而没有申请补卡的情况下，撤销挂失是不产生费用的，但问题是，消费者只要挂失，账户就会永久性封闭，消费者所能够采取的选择，一是彻底放弃这张信用卡，二就是补卡后重新开户，因此，一样要交补卡费。

　　对此，银行方面的解释是，银行的信用卡中心往往是全国性的，不会分散在各个城市，挂失需到信用卡总部去办，新卡由外地寄来，挂失成本自然要高一些。

　　挂失是防止损失的重要方式

　　只要是国际标准的信用卡，信用卡挂失都是即时生效。比如电话挂失，在挂失电话接通的那一刻起，客户服务人员会以精确到秒的标准，来确认挂失生效时间，挂失生效后一切损失都由发卡机构承担。

　　所以挂失依旧是保障持卡人权益的重要措施。那么，如果在丢卡后没有发觉，从而延误了挂失时间，造成实际损失该怎么办？

　　一些推出“失卡保障服务”的发卡银行在这方面具备独特的优势。比如今年3月，广发银行就推出了信用卡“挂失前48小时失卡保障”。持有广发行常规卡和真情卡的客户，在失卡后只需及时向银行报失并履行一定的手续，对于信用卡丢失或失窃后在挂失前48小时内发生的被盗用损失，客户可向银行申请补偿，普卡最高5000元，金卡最高10000元，白金卡最高20000元。

　　而招商银行的“失卡万全保障”则具备异曲同工之妙。如果你是招商银行信用卡的持卡人，在卡片丢失或失窃后，只要及时向银行挂失并履行简单手续，则挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招行分担——普卡最高人民币10000元；金卡最高人民币15000元；白金卡持卡人在挂失前48小时内发生的全部被盗用损失(以本人信用额度为限)，将由招商银行承担。

　　两家银行都对失卡保障的范围做出了严格界定。广东发展银行规定保障范围为信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被盗用损失，其中不包括被抢夺、抢劫后发生的盗用及ATM、网上支付等需使用密码的交易；而招商银行同样针对信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被盗用损失提供保障，但未开通信用卡不在保障之列，另外，不包括凭密码进行的交易，如预借现金、电话转账、网络交易等。

　　当然，享受失卡保障要以缴纳挂失手续费为前提。广东发展银行信用卡中心有关人士告诉记者，持卡人挂失时，必须缴纳挂失费用，而招商银行同样明确规定，持卡人在知晓卡片丢失或失窃后必须立即挂失，并按规定付挂失手续费才可以享此保障。

　　信用卡挂失要注意小细节

　　保护好信用卡当然是防止挂失费用支出的最有效方法。然而谁都无法避免丢卡的风险发生，为了防止挂失时候的种种不便，持卡人还是应该注意一些小细节。

　　一是在开卡之前，先要了解信用卡挂失的各种规定。比如在用卡条例上寻找信用卡挂失的生效时间、解除方法和收费情况等条款，寻找最适合自己的信用卡。一些“马大哈”的用卡人，不妨也选择一些挂失费相对便宜的信用卡，当然，要看清是否有挂失即生效的条款哦！

　　二是最好把自己常用的信用卡卡号记下来，放在身边，以备紧急情况下使用。

　　尽管经常用卡，但大多数持卡人并不清楚自己的具体卡号，这在有些银行的挂失程序里就会遇到麻烦。由于目前很多人往往在同一家银行有多张信用卡，因此即使可以通过身份证查询，要确定是丢了哪张卡还是有一定难度；而在另外一些银行，信用卡的服务热线根本无法提供账号的查询服务，通常需要另外转一个电话，因此遇到这种情况，如果是在紧急状态下，或者站在马路边手头无法记录，就造成无法及时挂失的后果。

　　而如果你知道卡号，挂失过程简便了不少，比如通过电话服务热线的一级菜单就可以直接进入挂失服务的银行，不用听长长的音乐等着接人工，自己操作就能办好挂失。

　　部分信用卡挂失手续费比较一览表

　　信用卡 银行 挂失收费（元）

　　牡丹国际信用卡（双币） 中国工商银行 20

　　光大银行信用卡 中国光大银行 50

　　龙卡贷记卡（双币） 中国建设银行 50

　　招商银行信用卡（双币） 招商银行 60

　　太平洋贷记卡（双币） 交通银行 50

　　金穗双币贷记卡 中国农业银行 50

　　中银信用卡 中国银行 40

　　广东发展银行信用卡（双币）广东发展银行 85

　　中信实业银行信用卡（双币） 中信实业银行 80

　　深圳发展银行发展信用卡（人民币） 深圳发展银行 50