混合式培训之探讨

Martin

最近，在培训领域，混合式培训叫的很响，很多培训或咨询公司也开始向客户提供混合式培训。何谓混合式培训？顾名思义，是两种培训形式——即面授课程与e-learning课程的混合。混合式培训为培训领域的发展提供了一个思路，那么，混合培训是否能解决企业所面临的问题呢？混合式培训是否能够达到预期的培训效果呢？这值得深思，企业在采用或引入混合式培训之前，有必要了解这两种培训形式存在的利弊，以及两者的适用范围。

面授课程

面授课程的优势

相对于e-learning课程是通过网络上学习，我们又称面授课程为线下课程或线下培训，这是一种古老的授课或培训方式，从人类文明诞生以来，这种方式就已经存在，我们可以从孔子给学生授课的历史文献中可以得知。面授课的万千优势集中在一点：面对面的互动。这主要体现在以下两个方面。

一方面，培训师和学员之间的互动。相对于人机互动，面对面的互动更具有人情味，提供的信息量也更大，因为我们不仅可以听到对方说的话，还可以看到他们的面部表情及肢体语言，据此，培训师可以根据学员的反馈（语言和非语言），及时调整学习进度。不仅如此，面授课程为培训师提供了发挥的巨大空间，培训师可以利用多种手段如破冰、小组讨论、角色扮演等多种途径调动学员的积极性和参与度。

另一方面，学员与学员之间的互动。参与培训课程的学员都是有几年工作阅历的成年人，他们有自己的见解和经验，古语有云：“术业有专攻”“三人行必有我师”，在现代专业化分工的年代，一个人无论如何是没办法掌握所有领域的知识，我们需要不断地向别人学习，面授课程有时候是为学员创造了一个讨论、分享和脑力激荡的平台。不仅如此，培训课堂中，学员与学员之间通过互动相互了解，彼此增进了感情，为学员搭建人际网络圈也有莫大的好处。

基于上述优势，面授课程更适用于以下五类课程：实操课程、创新类或头脑风暴式课程、角色扮演类课程、体验式课程以及高端课程等。

面授课程的劣势

面授课堂主要还是以课堂的形式举行，面授课程只有聚齐了学员和培训才能开展，这就导致它无法随时随地地开展。同时，面授课程对学员人数又有限制，即使是公开课，人数也不过两三百人而已，涉及到讨论和演练的课程，则以控制在20人以内为最佳；更为重要的是，无论对于企业和学员，参与面授课程的成本都太高，参与者不仅要支付高额的培训费用，还要花费大量的时间和精力，本身这些时间和精力都是可以创造生产力的。

e-learning课程

e-learning课程的优势

正是由于面授课程存在以上这些劣势，E-learning才异军突起，尤其是近几年，信息技术和网络的快速发展，使得e-learning在企业发挥的作用日益重要。E-learning课程的优势主要体现在以下几个方面：

首先，E-learning打破了时空的限制，使得学习随时都可以发生。借助网络技术的发展和Wifi的普及，学习者不必拘泥时间和空间，可以随时随地打开电脑、ipad、iphone等学习e-learning课程。不仅如此，e-learning课程还将学习的主动权交回学员的手中，让学员自己选择学习内容，掌控学习进度。

其次，成本低廉。相对于面授课程的“过期不候”，e-learning课件则可以重复使用，企业一旦拥有，便可以无限制地给公司所有的员工提供培训，同时，企业也不用支付因员工学习而产生的差旅费，这使得e-learning课程在成本上拥有无可比拟的优势。

再次，培训内容易标准化。E-learning课件是知识管理的重要工具，企业可以将最佳实践以在线课程的形式开发出来，有助于知识的迅速扩散，也有助于保证信息传递的真实性和有效性。

最后，e-learning课程是以网络技术为基础的，未来网络技术的发展为e-learning课程的发展提供了有力的技术支持，伴随电脑科技成长起来的年轻人会更加青睐这种培训方式。

由于e-learning课程存在上述优势，使得e-learning非常适合于传递知识类如企业政策类、制度类、产品知识类、术语类等内容；除此之外，e-learning还可以传递部分技能类和观念类的内容。

e-learning课程的劣势

e-learning课程存在上述优势的同时，也有其自身的局限性，学员学习e-learning的行为更像是单打独斗，没有监督、没有面对面的互动，没有即时的反馈，评估过于简单等等，这让本身就忙碌的职场人士兴趣缺缺，甚至很多学员一边打开课件，一边玩网络游戏。此外，市面上优秀的e-learning课程乏陈可善，仅可做到聊胜于无，这样很多培训负责人想说爱你不容易。

混合式培训——培训发展的新思路

通过上述的分析，我们了解到在面授课程和e-learning课程各有利弊，但同时，我们又发现，两者之间存在着互补关系，即面授课程可以弥补e-learning课程互动性差的缺点，同时，e-learning课程又可以弥补面授课程标准化和学员自主性的问题。面授课程和e-learning课程混搭在一起，即混合式培训应该可以为企业和学员带来一套完美的课程方案。那么，两者应该如何混合呢？在此，提出一个比较粗糙的解决方案：

在培训的需求调研阶段，可以利用线上样本多样化的优势，线上采集样本。并可以开辟线上讨论平台，对学员问题进行讨论和收集。

在培训的前期，利用e-learning课程进行基础教育，对线下培训进行预热。

在培训结束后，可以利用跟踪、反馈、辅导和评估等方式对学员的学习成效进行追踪，并作为绩效考核的依据。

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此篇文章的观点是小组成员在2012年11月份用世界咖啡方式讨论形成，参与讨论的人员有：

企业培训负责人：孟钢  裴雪瓶  康康
高校：刘宁  杜社玲  刘珍
咨询团队：郝姝颖  马燕
E-leaning专业人士：张启东
NGO机构负责人：李春华

原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_68fd10a20101jynr.html