培训师如何突破学习能力：像追情人一样追高手

Martin

下棋找高手，弄斧到班门。

向高手学习，与高手共事，这样成长才快嘛！

1）周围人的水准，往往就是你的水准

听到有人抱怨，自己的老板、同事怎么怎么差劲。我一般也不大好说，心里想：“你需要反省一下自己把…往往我们周围的人的水准，就是自己的水准。”

这也是为什么，在销售的时候，通常不要直接批判你的竞争对手。理由之一是：客户会觉得，他们这么烂，为什么你在市场上，还跟他们拼的半斤八两？

所以有小朋友，问我关于职业的建议。我通常的回答是：如果你知道自己想干什么，就去干。如果你不知道自己想干什么，就去跟着你能找到的最牛逼的人！

据说是比尔?盖茨的一句话：“理想的职业生涯，就是为优秀的人工作，与优秀的人一起工作，让优秀的人为你工作。” 挺喜欢这句话，分享给大家。

最近看到关于研究生泛滥的一条微博，一身叹息。除了教育制度本身，我觉得去上研究生这个事情，也说明大多数人的选择能力有多么低下。你在一家餐厅，吃了10多年，菜恶心的要死，好不容易捏着鼻子吃完了。你不是走人，而是拍出一打钞票，对老板说：再来一碗！

这不是自找的吗？

以前有实习生问我：“高手很忙呀，没时间理我。”

“Andy，想象一下。你遇到一个女生，正好是你最喜欢的那种，你吃饭做梦都在想她。她很忙，没时间理你。你要不要追。”

他说：“追”。

这才是关键。真正的问题，不在于对方忙不忙，是不是理睬你，而是你的动力有多强，渴望有多大。

这个世界上有很多受欢迎的肥皂剧。有一种是： 灰姑娘变成公主；屌丝变成王子。

醒醒吧，大多数时候，高手是不会主动来教导你的。

拿出追梦中情人的态度，去追高手。

有条件要上，没有条件创造条件也要上。

2）好消息：其实高手更愿意分享

当你寻求高手帮助的时候，往往有心理障碍：怕他们不愿意分享。

其实恰恰相反。扭扭捏捏的，通常是半瓶子醋。

一方面，他们缺乏分享的能力和内容。另外一方面，他们会担心，哎呀我就会这点东西，告诉你了，我怎么混呢？ 比如很多老板，对待下属的态度就是藏私，生怕下属学会了，抢了自己的位置，或者不好管。

但真正的高手，其实反而通常很开放：

开放的心态和沟通，本身就是成为一流的学习者和高手的，重要条件；

一流高手会有信心，知道就算是告诉你了，也不至于你就能把他怎么样；

往往高手更孤独，缺乏真正到位的欣赏。请教他人，其实是肯定对方，哎，每个人都吃这一套；

成为高手的过程，往往会得到别人的帮助，所以通常也愿意帮助别人；

一流的选手往往有更大的野心，如果要实现更大的目标，你需要让周围的人更出色才行。

3）主动出手，害羞不是美德

在微软的时候，有一次，大老板提醒我说：“你多向黄老师学学。” 黄老师是其他部门的同事，客户关系方面很有经验，而且…他还是一流的培训师。

恩，于是我隔段时间就跑到他那里，聊聊（当然要看人家没啥忙事）。例如：“黄老师，最近怎么样啊。上次我被老大批了，要我跟你多学啊。”

当然对方会谦虚两句。

然后我就开始问问题：“您一般是怎么跟客户维持关系的呢，都做些什么呢？”他就会给我看他的邮件，都是怎么写的，为什么要这样写。

瓦舍，发现亮点了。于是我就咚咚咚的跑回去，然后用这些方法，开始干活。

感觉不错，于是我会给他反馈：“上次你告诉我blalalbab…很有用…我用它balbalbalba…….今天客户明显很开心…….”

给反馈，这是一定要做的事情。你去请教了别人，人家自然希望看到有好的结果。这样才更愿意帮你。否则什么消息都没有，你下次又去…久而久之对方觉得，好像你也没有真正重视嘛，告诉你也是白搭，自然冷了。

一方面是让对方看到，他的帮助，真正产生了效果。另外，也要感谢。

比如请吃饭。而且，吃饭的时候，你还可以学更多的。我发现请高手吃饭是性价比最高的培训投资。

赞扬…除了私下的夸奖，有些时候，还要公开的、大声的说出来。比如这个，是我发到自己博客上的：

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游荡到黄老师那里，讨教关于Account Management的经验。 听得满眼发光，回来迅速瞬间总结了7点心得。不过总结出来后发现，好像每一条的道理，自己都是知道的。但是差距怎么就这么大呢。 就像同样是白鹤亮翅野马分鬃，招式也没啥特别的；张三丰使出来，就截然不同了。

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人都喜欢被肯定。别人的确真实的帮助了你，为什么不能给出你的感受呢？

永远不要吝啬你的赞美！既然是高手，应该很容易就可以发现，值得夸奖的地方。

那时候，我有了进入职业培训领域的想法。所以我想让黄老师，教我培训方面的知识。但这样对于他，时间消耗就大了。我想了想，如果只是他教我一个人，这件事情对他价值比较低；但如果是一群人接受培训，那就不一样。帮助了很多人，而且也能帮助他树立专业的形象。

很多时候做事情如果不是只想着自己，而是想着怎么帮对方增值，就容易很多。

于是，我就对他说：“黄老师，能不能做一个TTT培训啊。我来确定场地、发邀请，你只要确定时间，来讲就可以啦。”

人家忙啊！脏活当然要自己干掉。高手是用来帮你解决关键问题的，不是用来给你打杂的。

这样缠了几次，在我的推动下，他就做了一场TTT培训。

这个培训对我的帮助非常大。尤其有两点关键性的影响：

第一：如何让学员“既见森林，又见树木”。在整个培训过程中，对课程逻辑保持清晰的认识。在我从事职业培训后，学员经常给我的反馈就是：“逻辑清晰”。

第二：帮助学员成长的态度。培训师如何用建设性的态度和做法，去面对和处理培训中的各种问题。做职业培训越久，我越觉得这是培训成功的关键因素。

高手嘛，指点你一下，很多时候就受用终生啦。

主动的发掘机会，不要等着别人来教你。

4）从3个观察分析中学习

不一定等到高手来告诉你，你才能学习。你可以从3个方面，对他们进行观察和分析。

第一：观察分析行为

在培训师如何拓展知识面：向家乐福大妈和骗子学习一文中，我分享了从家乐福大妈那里，学习销售方法的故事。

当你发现一个人做的好的时候，观察他们的行为，然后像放录像的慢进一样，他们第一步做了什么，说了什么？对方有什么反应？

分析完这个，很多时候，你已经能够学到不少啦。

第二：观察分析作品

不少高手，都是有作品的。

在写完培训师如何拓展知识面：向家乐福大妈和骗子学习后，我收到了读者的反馈，说你写的太好啦。

其实我这篇文章的风格，是在观察和分析一个讲座之后，受到的启发。

周鸿祎，360的创始人，做了一个讲座，叫做像怀胎一样怀产品，要厚着脸皮听批评。

听了之后，我觉得太震撼了。2小时左右的讲座，简直全是干货啊！

于是我就分析了一下，为什么有这样的感觉。总结出三点：

a.    他的整个内容，围绕一个清晰的主题：用户体验。

b.    这个主题本身，是一个影响商业成败的核心因素，而不是无足轻重的边角料。

c.    再然后，讲座中，围绕用户体验，举了大量我们熟悉的、身边的案例。让我们可以轻松理解。

真不错。

于是我就模仿他的讲座风格，写了《培训师如何拓展知识面：向家乐福大妈和骗子学习》。用各种案例，来说明一个观点：在生活中学习。

第三：观察分析思维方式

高手和低手的最大差别，往往是在思维方式上。

那么思维方式如何观察分析呢？ 看他们如何提问，是简单高效的方式。

在从事保时捷培训和咨询项目的时候，我陪同保时捷全球总部的项目负责人，拜访在中国的经销商。

这位负责人非常具有领导力，和人沟通很亲切很顺畅，做起事情来有原则有方法。 当我们讨论一些决策的时候，他常常最先问的问题就是：“这个对于质量有什么影响？对于客户体验有什么影响？”

提问会揭示一个人，内心的关注点。

话说在微软和保时捷经历里，我共事的那些很有领导力的人，他们总是会问“我们有什么做的不好的，如何改进”

但是和一般的公司打交道，往往人们总会说“我们…没什么问题呀，但市场环境差、客户很刁难”。恩，他们比顶级公司更牛。

5）提问要具体明确

提问是一项有技术含量的活。但很少有人善于提出高质量问题。

错误一：让高手给你扫盲

经常和一些各行业的资深人士，参加针对大学生的公益讲座和培训。然后我比较无语的一点。就是有人会问类似于“我很喜欢投资银行…投资银行到底是做什么”的问题。

亲，虽然说开放讨论，但不是有一个叫做Google的扫盲大师么。

这类问题，最大的缺陷，到不是让人觉得你的无知（无知本身不是问题），而是让人觉得：

你对这个主题，其实是缺乏兴趣的（真正有兴趣的人，会主动的寻求信息）；

你缺乏基本的学习意识。

当然，这可能是一种错判。但大多数时候，第一印象决定结果。很可能对方就失去了搭理你的热情，顺口回答几句。何况，和高手交流的时间有限…你把他们当成免费搜索引擎用，是不是太浪费了。

一个比较好的问题诸如：我在调查*****，但是我问了几位行业中人，并读了***书，发现他们对于****，看法都不一样。请问您是怎么看的？

让高手帮你解决挑战性的问题。

错误二：提出空洞的问题

比如，你好不容易逮着一个培训界的高手，上去就问：我怎么做出好的培训？

那么高人很可能回答你：

首先，搞清楚公司和学员需求很重要；

然后，理清你的逻辑结构；

案例要多、演练要多；

最好课后还要跟进，确保效果。

好啦！

你得到了一个正确但无用的回答。我发现培训者论坛里，这样的“正确而无用”的回答很多，呵呵，加油！

能怪别人吗？你的问题太空，人家的答案也只能跟着空。

把你的问题具体化，例如：

你在做什么培训？

采取了什么措施？

遇到什么挑战？

是否带上了PPT等材料？

期望别人怎么帮你？

具体的问题，才能引出具体的答案。

原文地址：http://blog.learn2motivate.com/archives/272