刘禹：如何避免被“误导消费”？

Martin

　　这几年找我诉苦的客户很多，其中有一部分客户被误导消费了“保险产品”，这里跟大家交流几个技巧，最少我们应该学会维权，避免被误导消费吧：

　　1、营销承诺和保险条款要对应；无论是哪类保险产品，营销人员对我们的承诺一定要在保险条款上一一对应，否则就是夸大产品的功能，我们赔保时自然不能维护自己的权力，通俗的讲就是“说的再好，不如合同条款落实好”；

　　2、保险产品会获得超高收益是不对的；前面我简单提到过，投资获利是风险与收益相对等，低风险对应低收益，高风险才能对应高收益，保险产品毕竟不是投资房地产，不是投资黄金，不是购买股票，不存在获得暴利的可能，而部分保险产品会被说成年收益超过10%，大家一定要注意，这个10%一定不是全部投保额的10%，一般是每年投保额度的10%，例如：10年期产品每年存1万，合计是10万，有可能是每年存的1万获得10%以上的收益，绝不是第一年1万获利10%，第二年2万获得10%，第三年3万获得10%。。。以此类推，同时还兼顾保障功能，这样的收益在保险产品中是不可能出现的；（如果真的有，全国人民都不要存存款了，都去买保险产品吧，所以一定要正确解读，或者要学会多问几句）

　　3、把保险产品当做“存款”销售是绝对不负责任的表现；现在有太多的客户跟我们反应XX金融单位的员工，根本不跟客户将保险产品的细节，客户以为做的是“存款业务”，结果回家之后发现不对，一旦过了犹豫期连退都不能退，退出则要损失本金，作为金融机构的员工绝不能野蛮销售，要真实的向客户讲解产品优势，说明产品的风险和风险控制措施，在客户完全知晓和自愿参与的前提下才能签约，否则对于客户、对于金融机构的信誉、对于营销人员本身都是伤害；（据我个人了解，过去5年做过银行保险产品的客户，到期之后几乎没有客户还要继续参与此类产品了，什么原因？一方面是目标客户不对，产品卖错人了；另一方面是误导，当时夸大其词，到期没有达到预期，这是值得金融机构营销人员用心思考的。）

　　4、大额度参与银行保险产品一定要谨慎；我个人的经验是一个客户购买银行保险产品的额度不要超过总金融资产的30%，一定比例参与是可以的，但绝不要太大量，客户一共就100万，不能买90万的银行保险产品，30万的比例是可以的，买的过多一方面影响资金的流动性，另一方面也不是组合投资，还可能错过更多更好的投资机会，这一点无论是客户还是营销人员都要谨慎再谨慎；

　　我们购买保险产品，如果条款核实清楚，不盲目相信超高收益，不当做是存款业务，不购买的太多，而且认同产品的保障功能，保障金额可以覆盖家庭债务，那么就可以参与保险业务，而且要积极主动的参与，大家每天在社会上打拼，很辛苦，应该为个人或家庭做好“防守”，风险不出万事大吉，一旦出了风险后悔莫及啊。

　　我很喜欢某保险公司的一句宣传语，很有道理，希望大家能真正理解——平时注入一滴水，难时拥有太平洋。

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