教练护场练习后的反思

Martin

　　今天护场练习中收获的：

　　1.嘉许的部分，客户和大家都没有收到。看来需要提升。嘉许客户的品质。

　　2.拿合约时，可问：25分钟后，你希望拿到什么成果，对你来说是有价值的？

　　3.语气词：“嗯”，教练问话要越干净越好。

　　4.度量的问题没有问到。

　　5.回放要简洁，关键的词、价值观的词

　　6.还有吗？和还有呢？的区别。

　　7.匹配客户，对于企业中的客户，很多不喜欢太多的价值观的部分，要更具体的行动方案。可以把逻辑层次灵活用。比如，先让喜欢行动的人去做行动。然后，问：当你完完全全做到这些行动，在这个团队中，你是一个什么样的人？你会如何和这个团队互动？如果你所设计的行动步骤都实现了，8个月后，你的团队会有什么不同？

　　8.平衡轮的视觉效果会不同，邀请客户把关键的步骤放进去，看会有什么不同？

　　9.时间线的使用很好，可以电话中教客户如何使用。

　　10.在锁定时间上，要具体，什么时候做？

　　11.汇报成果。跟随客户，特别是中国人，有些表面答应，不一定愿意跟教练汇报的，可以问：当你做到了，你会愿意和谁来分享？

　　12.拿更深层合约。合约开始后，可根据客户的点，抓住关键的部分，中间的时候，问到客户，什么是最有价值的？中间可更改合约。

　　13.语言多使用软化剂。

　　14.多使用开放性问题。

　　15.问题不合适的时候，不要马上自己更正或补充，语言要尽量简练。等客户有反应后，再跟进和补充。

　　16.行动计划要符合SMART原则。有些行动是不可测量的，要考虑到是否能出成果，产生作用。

　　17.行动计划不一定多，要具体可实施，关键的第一步。

　　18.视觉化：对于不同类型的客户，可以从不同的角度去匹配，尽量把视觉化带出来，并充分。具象化。

　　19.教练的是人，不是事。

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