教练的舞蹈 十五项教练技术

Martin

在我之前的一篇博客《几种常用教练模式》中，我提到教练过程是一种结构化的谈话过程，这种结构被总结成“GROW”、“5R”等教练模型。同时教练又不并只是一种简单的“流程”，而是教练与客户“共舞”而自然流动的过程。

在很多时候教练仅仅按教练模型完成对话而不一定让客户产生改变，ICF及IAC的创始人Thomas Leonard总结了大量教练的实践经验，他发现成功的教练与不成功的教练的差异在于95%以上成功的教练在使用十五种教练技术，这十五种教练技术使得客户愿意再次回来购买教练服务。目前世界上只有少数几家教练公司在向专业教练教授这十五项教练技术，我有机会最近通过Paul Jeong博士非常深入、系统地了解了这十五项教练技术。本文中我将结合自己的理解对它们做一个简单的介绍。

1、激发式交谈

很多时候人们没有激情，是因为不敢去梦想，而教练可以创造一个安全的空间，让客户自由的去梦想。当人们看到了自己的梦想的画面的时候，他们也会被自己的梦想所激发。

教练问题：

你最大的梦想是什么？

如果保证没有失败，你最想做什么？

请写下你的一百个梦想。

2、向客户揭示自己

当人们不知道自己的生命意图、卓越性，每一天的生活就像无味的白开水，而人们痛苦的背后正是自己的卓越性和来自宇宙的呼召。当教练向客户揭示他们自己到时候，客户也会被自己所感动得落泪。

教练问题：

从你过去的成功中，你学到了什么？

你过去的痛苦告诉你什么？

人们如何评价你？请讲一个故事。

3、好奇心领航

改变不一定意味着痛苦，当客户真正认识自己的时候，改变其实可以是非常有趣、简单并且有意义的。教练可以用一份好奇的心态去发现客户的新的可能性、新的灵感、新的觉察。

教练问题：

什么事情让你最有乐趣？

有什么新的可能性？

如果不担心结果，你最想对自己有一个什么挑战？

4、进入新领域

教练挑战客户走出自己的“舒适区”，去确定新的目标、体验新的做事方式、发现新的原则，从而扩展自己的“地图”，尝试一个新的思维。在这个过程中，客户收获到成长的喜悦。

教练问题：

以前你不知道，现在你学到了一个什么新原则？

你会用一个什么样不同于以前的方法来做？

从你非常尊重的人身上，你学到了什么？

5、引发卓越

人们往往没有表现出自己的潜能，而教练能够挑战客户去想像更大的画面，设定更高的标准，从而唤醒客户“沉睡”的卓越。

教练问题：

你有一个什么目标，人们说不可能，但是你想去挑战？

成功的画面是什么样的？

你的行动计划是？

6、扩展最大努力

教练比客户对自己的要求期望更多，要求客户有更快的速度、更多的结果，从而让客户发挥更高的效率。

教练问题：

怎么样更快的实现目标？

完成目标的三个新的策略是什么？

怎么样创造一个三赢的支持环境？

7、干净的沟通

在教练状态（Coaching Presence）下，教练放下自己所有的判断、预期、偏见、思绪，教练与客户之间没有障碍，完全的活在当下，把所有的关注放在客户身上。客户能够感受到被聆听、尊重，也就能够更加放松、投入并且改变。

8、分享当下

教练的直觉对客户往往是一份珍贵的礼物，教练就像客户的一面镜子，让客户自己更真实的看清自己、看清真相。

教练问题：

我有一个发现……

你说……，那百分之百是真的么？

这听起来……，你怎么看？

9、聚焦重点

客户经常在做紧急的事情，而非重要的事情，教练通过与客户之间关于意图、目标、价值观、等层面的深入交谈，客户更清楚什么是重点，从而自动做出改变，把注意力放在真正有重大影响的事情上，减少因眼前的“紧急事件”而浪费能量。

教练问题：

如果继续保持现状，将来的结果会是什么样的？

你的身体、能力、环境的支持度是什么样的？

过去几年你的在哪里花费你的精力？

10、鼓舞客户

当教练发自内心的为客户的行动、成长、改变而自豪时，客户能够感受到这份鼓舞，就拥有更多的自信和能量，客户也就越有可能成功。真诚的鼓舞是对客户极大的支持。

教练问题：

最近有什么值得庆祝的事情？

这会让你成为一个什么样的人？

这对别人会带来什么样的影响？

11、欣赏客户

真正的教练是把客户当作一个整体来欣赏，包括的优势、过失。由客户引领教练的过程而不是按照教练自己的日程来进行。这种欣赏能让教练与客户建立信任的伙伴关系，共同走向目标。

教练问题：

什么是你愿意做又能带来效果的？

你最享受什么？

在这个过程中你学到了什么？

12、识别完美

教练相信，生活本来就是完美的，即便很多时候我们看不到这种完美。教练让客户看到事情背后的其他可能性、影响和价值，当客户在一个更完整的画面看清事物的时候，客户能够感受到更大的赋能，并且愿意承担起责任。

教练问题：

痛苦背后，你学到了什么？

冲突背后有什么正面的意义？

你有多少的想法是关于现在的？

13、品鉴真相

教练并不试图去说服客户，而是让客户自己去品鉴真相。当人们看清真相，就会放下自己的执着，他们对未来也就有了新的选择、新的可能性。

教练问题：

有什么事情你不一定要去做，但是你想做的？

你可以怎样去享受灰色的区域？

那是你的想像还是事实？

14、尊重客户

教练尊重客户自己内在和外在的局限性，尊重客户的人性（信念、文化、能力……），而不是强迫客户去改变。教练不采用自己的标准，而是让客户自己决定自己的生活，客户会感到放松、被尊重，享受创造的过程，从而他们愿意行动起来。

教练问题：

你什么时候想放弃？

你有什么局限性？

你的梦想、现实和能量分别是什么样的？

15、设计支持环境

个人的毅力与意志往往是靠不住的，教练和客户一起设计一个支持的环境，这个环境能够持续的支持客户的行动。这个环境往往是自然的、没有强迫的，成为客户的“合作伙伴”。

教练问题：

你愿意把你的行动计划告诉谁并向他们承诺？

什么时候？什么地方？

什么是能100%控制，什么是不能100%控制的？

我很愿意把这十五项教练技术就比喻成一种舞蹈，我们无须凭头脑记忆，在与客户“共舞”的过程中，凭着身体的直觉自然地跳出妙曼的舞姿。

这舞蹈让生命之花灿烂绽放！

原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_7348a32101015r5f.html