琢磨先生：培训师的八个两难

Martin

　　1）学员满意，还是领导满意？

　　如果学员满意，领导不满意，那意味着你以后不会再出现在这家公司了。如果两者取一，我还是建议让领导满意吧。如果要折中，我建议站在领导的立场，以员工的角度来阐述。

　　2）90％学员满意，10％学员不满意

　　这个很正常，这个事没必要搞的那么严重，否则你给我举个让所有人都喜欢的东西出来，奔驰就摆在那里，你不喜欢不是奔驰的错，可是你不喜欢，还要买，买了还 要骂，那就是你的错，你给自己添堵，谁也怨不着。关注主流即可，更何况，我一向认为，让所有人都满意的培训一定是差劲的培训，说明讲的太中庸了，没必要为 那些不喜欢的人放弃你自己的风格。

　　3）调整，还是不调整

　　中途客户要求调整课程，我想，这个是很个难完成的任务，课程前为什么不沟通好呢？如果能调整，老师肯定有感觉就调整了，如果老师没有能力调整，这个要求提 了也是白提，没准改了还不如不改这会呢，那不如直接结束这个课程为好。如果非要我上，我就答应调整，然后嘴里喊着调整，继续讲我该讲的东西，不是我固执， 因为你又要拜佛，又要佛听你的，你太让佛为难了。

　　4）批评，还是拍马屁

　　如果学员问你：你觉得我们公司存在什么问题？如果你就当真了，很可能下次你就不会出现在这个公司了，这就好比中国人动不动就问来中国访问的领导人一样：你觉得中国经济如何？回答一定是：太棒了，奇迹，另我震撼。套用中国古话说：素的太久了，不怕腻。

　　5）崇拜，还是抱怨

　　学员上课表示出无限的崇拜，下了课n天也会忘了你是谁，所以没必要把自己整那么累，给人家上课，赚人家钱，还要人家崇拜你，你又不是搞宗教的，就是搞宗教 的，佛门弟子也坚决不崇拜耶稣去，想开了这点，人就不累了。抱怨的就抱怨好了，有可能你长的很像他情敌呢？人生何处不逢敌呢？所以，做好自己该做的，讲好 自己该讲的，拿走自己该拿的，这本来就是商业问题，何苦搞的那么悲情？

　　6）拷资料，还是以版权为由不给

　　轻易给别人东西，别人就不珍惜，不管是爱情，还是资料。所以，拷也可以，但是人家不要，就不要非给人家；你要多少，我给多少，但是，要下课后给。不给，也很正常，你辛苦研究这么久的东西，没必要轻易易人。

　　7）跟学员吃饭，还是自己吃

　　我建议还是自己吃，有句话叫：身边无伟人。还有句话说：远方山上的庙灵。有点距离挺好的。

　　8）讲的多，还是演练多

　　这个没有定论，培训的目的就是促成对方行为的改变，那有些人就是喜欢听，那你何苦要人家练？演讲效果好，还是演练效果好，这个向来就没有定论，只不过现在 就是演讲能力强的说自己是培训，演练效果好的就说自己是培训，不管怎么下定义，都是证明自己是伟大而正确的。所以，你擅长讲，你就讲，你擅长演练，就演 练，只要对方能改变。

　　这个世界存在很多的矛盾跟对立，但是每次处理的时候尽量把他们引向统一，如果不能引向统一，你就两利项权取其重，两害相权取其轻吧。任何真理推到极致都会变成谬论，大家批判接受之即可。

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