铸就精英 放眼朝霞——深圳“保险皇后”刘朝霞之路

Martin

　　

　　□口述　刘朝霞　整理　肖燕

　　入行八年，保险给了我太多的荣誉与惊喜，就在我自以为心灵锤炼成熟，面对一切能够宠辱不惊的时候，一顶深圳国寿保险皇后的桂冠戴在我的头上，当加冕的音乐在耳边响起时，我还是忍不住再次心潮澎湃。

　　２００２年，是我人生出现巨大转折的一年。随着人寿保险市场的持续升温，寿险的春天悄悄来临。我和我的团队在这一年里获得了从未有过的丰收，总保费收入比２００１年增长了９１％。从年初以最高票数当选全国保险十大精英到荣幸出任中国人寿全国精英俱乐部首任主席，当选中国人寿保险形象大使到世界华人保险大会上的精彩演讲，这一年我过得充实而快乐。然而我深知，每一次荣誉的取得，也把我推向了一条只能前行不能后退的艰难道路，我肩负了太多的社会责任，承担了太多人的关注与期待。一直都希望自己简单而纯碎地生活，不愿意对荣誉作过多的回味的我，却忍不住此时的百感交集，那段被保险吸引了我全部热情，并投入了我太多辛勤汗水和心血的青春岁月，历历在目，呈现眼前。一时间，人生的风景，竟不知该用怎样的笔墨去形容，以怎样的目光去审视，又该以怎样的灵魂去容纳？

　　如果说当初加入保险行业的初衷是为了寻求一种更具挑战性的职业，那么当我亲眼目睹了一场场生与死的意外场面后，我的心却更加沉重了，如果我能把保险送给他有，把一份爱心传送给他人，无疑是在施福行善，也许会找到新的人生价值。

　　爱予者爱返，福往者福来

　　当浮在心头的一份功利心减弱的时候，当你更多地想到的是为他人付出的时候，却收获了意想不到的丰硕……

　　一位做房地产的老总一开始并不信任保险，在我慢慢向他叙说保险的意义时，他不仅认识了保险的重要，也对我给予了充分的信任，第一次交保费５０万元，手里一塞，连收条都不用我打。我问他，不怕我卷跑你的钱吗?他一脸严肃地说，我想都没有往这方面想，像你这种心地善良、善解人意的姑娘，还不值得我信任吗?

　　一位准客户，有很大的产业，非常富有，可是经历生活的挫折与磨难，变得自私、小气、霸道、不信任任何人，为了说服他认识保险，费尽了我的口舌，但是他还是戒备着我。连他的孩子都说，他连家里的亲人都信不过，还会信任你吗?在我几乎放弃对他的“感化”时，我想到也许他身边的人太多地想到要分享他的成功与财富，而很少真正走进他的心灵，才造成他扭曲的性格，那么我何不试着一起分担他的痛苦与忧愁，也许他会恢复对人性的信任。经过沟通，他终于打开了心扉，讲述了如何艰苦创业，又如何风光富贵，由于对财富的占有欲，使得妻儿离他而去，最后，他说：当我一个人住在死气沉沉的别墅中，风吹动着窗帘，发出一阵阵哀鸣，恍惚这个世界没有我的存在，我做的一切都是为了她们，但她们就是不肯原谅我，钱再多对我来说有什么用呢?我已经想通了，刘小姐，我要买保险，受益人写她们，特别是我太太，我想给她买上充足的养老保险，她没有工作，这些年陪我创业也吃了不少苦，这样，即便我的事业遇到什么不测，也能保证她过上一个好的晚年生活。

　　那一刻，我的心无比宽慰，保险不仅保证了他们一家老少合理规避风险，更恢复了他的爱心。

　　如今，我的客户已超过万名，然而他们却“万众一心”，上万名的客户对我只有一个放心。公司副总经理王少斌常用一句话来形容这项传播爱心的事业“爱予者爱返，福往者福来”，他告诉我们，付出了爱心一定会收获更多的关爱，为别人祈祷幸福自己也一定收获幸福。想起八年保险生涯中的点点滴滴，想起客户对我的厚爱，我深切地领悟了这句话的含义，也更加激励我不断努力，让这份真心化作为对客户的服务与责任。

　　回想起自己成长过程中的每一步，每一份荣誉的背后，都包含着客户、朋友、领导、同事乃至家人的关爱。然而，作为保险人，我也时时在问自己，拿什么回报这么多给予我关爱的人?

　　全心全意为客户创造可用价值

　　不断学习掌握最新的保险知识；适时帮助发送图文并茂的理财资讯；诚挚地向客户推荐最佳的保险种类产品；热情地帮助客户享有自己的权益，用心地做好每一位客户的服务。在尽心尽力做好这些的同时，我总感到我对客户的回报还远远不够，总觉得还应为我的客户做些什么，特别是对那些关爱我，一次次地认购我所推荐的保单，期间平安无恙的客户，我总有一种要为他们做点什么的激情。

　　对一个变化快捷的社会里，时刻准备着接受变化，发现兴趣，不墨守成规，不固步自封，才能够跟上时代的步伐，在一种兴趣里创造一个全新的自我，从中享受到创造的快乐。这一两年来，我和同事们投入大量精力创办的朝霞理财服务中心已进入良性运转轨道，中心整合了一万多客户资源，为大家在资源共享、紧急救助、顾问服务、家政服务、商家优惠等方面提供了全方位的服务。除此，“朝霞理财网站”，“朝霞客户俱乐部”都全面启动。在网站上，客户可以享受到Ｅ时代的资讯服务，可通过网上及时了解投资理财知识、险种介绍，费率介绍，还可进入保险专场了解投资计划、养老计划、医疗计划、教育计划等，而ＶＩＰ会员可以享受贵宾专区的服务等等。

　　２００２年，我还和深圳商业银行合作，共同推出了“朝霞会员保证银一卡通”，通过这张小小的卡片，客户不仅可以享受到方便快捷的保险服务和商业银行的金融服务，还能在一些特约商家消费优惠折扣，以及替代咪表泊车卡等，此举在保险业内尚属首创，引起了社会的普遍关注。一位专门从事企业管理研究工作的知名人士在了解了我们中心的运作后，称之为“朝霞现象”。他说：“对于朝霞来说，客户俱乐部的成立，各类联谊活动的举办，无疑会带动许多潜在的客户群，同时无形当中对朝霞的品牌产生提升，对保险行业也起到很大的促进作用。对于朝霞的客户来说，买朝霞的保险除了保险本身的保障和投资功能以外，还带来一种全新的沟通方式，带来许多新朋友，并且通过信息的交流，无意中常常建立很好的业务关系，以及更深层次的合作。信息是最有价值的，买朝霞的保险因此就有了难得的附加值。”

　　八年来，我越发地感觉到我全身的细胞都是保险细胞，这种细胞就像种子一样深深植根在我的骨子里，有什么种子就会开什么花，结什么果，我知道，除了保险，我没法干别的。

　　全身心热爱自己所从事的事业

　　保险改变了我的全部人生，也成就了我的全部人生。几年来，当我频繁地出现在各类领奖台上的时候，当我的客户资源越来越丰富的时候，各种诱惑随之而生……

　　首先，国内大大小小的保险公司以及其他领域的领导们都不只一次地联系我，并开出了让人心动的价码邀我加盟。

　　还有一些国外的企业希望通过我的客户资源以及我的团队代理销售他们的产品，并声称这只是兼业，一举两得，何乐而不为？

　　当然还有一些人希望我利用自己的名气，辗转于各地，以培训、讲座、演讲再创一片天地。

　　深圳是个很现实的社会，面对名利的诱惑，要很好地把持自己并不是一件很容易的事情。但是让人想不到的是，在激情、冲动刘朝霞的背后，也有冷静、成熟、理性的一面。我很清醒，客户选择我，不仅是信任了刘朝霞，更是对我服务的公司———中国人寿保险公司的信任。

　　有位客户是一个高素质的姑娘，对任何事物都有独到的判断力，具体到买保险这件事上，更是表现出了无比的挑剔。在通知我去签单之前，她已经收集了深圳各家保险公司的详细资料，对各公司的实力、险种作了详细的对比和咨询。最后，她主动选择了中国人寿，然后才选择了深圳公司连续六年销售冠军的我。

　　我有一个好听的名字叫朝霞，有一个好的事业叫“朝阳行业”，有一个好的团队叫“太阳系团队”，我还有一个好的心愿就是让所有的人都能像朝霞一样充满朝霞，充满活力、充满激情。

　　用心打造“太阳系”明星团队

　　在加入保险行业的前些年里，我一直认为，保险行销既然是行善，就不必太过张扬，自己默默地尽心尽力就得了。但是一位同样在业内做出骄人业绩的同行的一席话，让我茅塞顿开，他说：“做保险不是做秀，而是在做善，即是行善，一个人行善和更多人行善，谁的善行大？我们为什么不让更多的人理解这善的事业，让更多的人传播善？”

　　我很庆幸，我有张晶、李虹、王伟、余陵等一大批与我一样志同道合的伙伴，在朝霞理财服务中心里，他们的支持与帮助才让我更加的灿烂辉煌，同时，他们自己也星光熠熠，闪烁光芒。集体的智慧总能碰撞出最耀眼的火花，大家一起成功才是我心所想，中心持续稳定的发展壮大，才能为客户提供永不间断的服务。于是，我和伙伴们一起提出了“朝霞太阳系”团队发展计划，并成立了朝霞明星发展委员会，共同参与团队的发展规划、提出建议，作出决策。通过一段时间的运作，中心已经培养出“业绩、服务和专业”均达到一流的“十大行星”业务主任，并通过十大行星的“公转”带动了团队的“自转”。

　　经过几年的耕耘，朝霞理财服务中心已形成五大发展优势：业绩优势、人才优势、网络优势、机制优势和品牌优势。

　　对于保险这行，寒冬过后，就是春天，我无法抑制来自心底的激情，因为在我的面前，波澜壮阔的营销变革浪潮正从保险营销展开，我也不知不觉地投身到这场营销革命中来。当社会急需保险，可我们的不少营销人却被社会误解时，当我们寿险与发达国家相比尚存在巨大的差距之时，我深知自己的责任和使命———我不仅属于自己，还属于为保险而付出的营销员，属于信任我的客户，属于代表民族保险的中国人寿。所以，我必须不断创新追求，追求本身就是快乐，就是一种享受，就是一种社会责任。

　　刘朝霞简介

　　中国人寿首位“保险皇后”

　　美国百万圆桌会议（ＭＤＲＴ）顶级会员

　　中国保险业十大明星

　　中国人寿全国精英俱乐部主席

　　世界华人保险金龙奖

Martin

　　刘朝霞，中国人寿保险深圳市分公司精英俱乐部钻星会员，中国人寿总公司精英俱乐部主席，红荔营业部组经理。

　　1996年加盟中国人寿保险深圳市分公司，自99年分公司首届精英俱乐部成立以来，连续四届担任理事会会长，美国百万圆桌会(MDRT)顶级会员(TOT)，中国人寿全国形象大使，中国保险业十大明星，深圳国寿保险皇后，深圳市企业家协会、深圳市中外企业家协会理事，第四届世界华人保险大会讲师。

　　获得的主要表彰项目有：连续六年蝉联分公司“新单保费十大精英”第一名，连续六年被评为分公司件数十大精英，连续六年破个人业绩记录、破个险最高保费记录，连续六年取得各级别团队新单业绩第一名，连续六年被授予全国新单保费一级奖章，连续五年成为美国百万圆桌会(MDRT)会员，并连续三年成为顶级会员(TOT)，连续四年取得世界华人保险金龙奖，被评为2002年度深圳市优秀寿险代理人。

　　2002年完成个险新单保费超1100万元，荣获深圳国寿保险皇后称号。

　　那是一个全球寿险从业人员梦魅以求的地方，一个在寿险业界最具影响力的组织，一个寿险代理人追求成功顶峰的标志。2001年的十月三日至六日，美国寿险百万圆桌顶级会员年会（TOP OF THE TABLE，简称TOT年会）在风景如画的美国旅游胜地夏威夷召开。中国人寿保险公司深圳市分公司的优秀代理人刘朝霞第一次获此殊荣，并将"chinalife"（中国人寿）这个名字首次带进了这一寿险业界的盛会。

　　10月3日，当刘朝霞首次出现在TOT年会上时，这个美丽热情的东方姑娘立刻吸引了全场的注意。那天她特意选择了一条与中国国旗相同颜色的红色裙子，用她的话说，"我很骄傲，我来自伟大的中国，所有顶尖会员中，我最年轻，他们简直不敢相信。"2001年TOT年会主席，Michael对朝霞说到："真是太美妙了，中国，那是全球经济增长最快的地方之一，你真幸运！我也很想去中国！"另一些国家的代表更对朝霞所代表的公司名字里出现的"CHINA"表示了极大的兴趣，"我来自中国人寿，是中国唯一的、以国家的名字命名的人寿保险公司，也是中国目前最大的寿险公司！"在会上，刘朝霞骄傲的向来自全球50多个国家的一百多名顶尖高手介绍着自己的公司。

　　在这次会议上，刘朝霞和她所代表的中国人寿保险公司吸引了众多与会者关注的眼神，而朝霞本人也在这次会议上感受到了一次前所未有的震撼。

　　"他们都是寿险代理人中真正的精英，不少人拥有博士、硕士的学位，有的做保险做了几十多年，有的成为MDRT顶尖级会员就有二十多年历史。 不论是白发的长者，还是风华正茂的青年，他们给我最大的感触就是，他们是如此快乐的享受着工作带来的乐趣，他们有着健康的体魄，有着开阔的心胸，有着幸福的家庭，有着极富感染力的笑容，并且时时充满着自信。他们用自己成绩改写了自己的社会地位，赢得了社会的尊重与理解！"

　　MDRT是由全世界的寿险行销高手所组成的精英殿堂，它始于1927年，该组织目前拥有1.9万多人，来自全世界50多个国家和地区的500多家保险公司。要成为MDRT会员，必须具有高尚的道德情操和优秀的业务素质，在经过业绩考核后，具备良好的道德者，方有可能成为其会员。朝霞的加入，不仅在国际舞台上展示了中国人寿的形象，也向世界展示了中国民族寿险业的希望与前景。

信心源自热爱

　　 "除了寿险营销，还没有哪样工作能让我产生如此热爱的感觉。在我的眼里，没有什么产品能有人寿保险这样伟大和神奇！每当我看到有人遭遇不幸，我就倍感这份事业的神圣和使命感。这些年来，我通过努力，使用权人们用自己的责任感与爱去获得了保障，使无数家庭能抵御风暴和危险，保持自尊自立，免受灾难，所以我感到欣慰与快乐。"

　　九六年，刘朝霞因为想改变现状，接触了人寿保险，并加入了中国人寿保险公司深圳分公司。不到一年时间，她便做成了60多万人民币、200多件的业绩，并荣获个人寿险销售新秀的第一名。对于这份荣誉，刘朝霞称为她人生中的一次重大转折。

　　"这份荣誉让我感到一种特别的成就感，我觉得我这一辈子应该是离不开保险的了！"

　　从那以后，朝霞便没有一丝一毫的松懈，一路做下来，年年都拿到了公司个人新单保费的第一名。

　　在好多代理人因为被拒绝而自信心与自尊心大受打击的时候，或者因为销售的是人寿保险而自觉低人一头的时候，刘朝霞却信心爆棚，究其原因，那是因为：

　　"我为我所销售的产品人寿保险而感到无限光荣和自豪。在我眼里人寿保险是人类迄今为止最伟大的发明， 在人类各种商品中它的价值是最高的，甚至无法用价格来衡量，因为它与我们人类最宝贵的两样东西密切相关，那就是生命与健康，它传播的是人生最需要的亲情和真爱。这决定了我们的寿险行销是人类最美好的一份事业。

　　"做保险不是索取，而是给予，也是积德，是在做善事！"这位开着宝马车的寿险营销员，一向最可惜的就是部分寿险营销员自己瞧不起自己，总是抱着干两年就转工的想法，"这样，是没有办法做好保险的！首先对自己的职业都没有信心，客户哪会有信心将陪伴自己一生的保险交给你打理？"朝霞感慨地说到。

　　没有什么有热爱产生的力量巨大，刘朝霞坦言在销售保险的过程中找到了快乐，并时时享受着这种快乐。" 这些年我也碰到了一些公司让我开条件到他的公司服务，告诉我只要肯开条件，他就敢签应，但我并不动心。我有我幸福的家，我有我热爱的事业，我有我的追求，我有我的自我，所以我健康并快乐着。"这种热爱占据了她的心灵，令她集中了全部的精力把自己的能力发挥得淋漓尽致，把自己的工作做得最好。

　　"在我的头脑里，除了关爱亲人，关心客户，再也没有多余的空间去考虑其它机会"，朝霞自认为是一个活得比较简单的人，她说："我现在越来越觉得，人生一世，无非是尽心。对自己尽心，对亲人尽心，对别人尽心，对生活的这个世界尽心。既然尽心了，便无憾无悔，很多事情便舍得下，放得开。该有的都会有，不该有的也不强求了。懂得舍，懂得放自然春风和煦，月明风清。

　　也许正是这种超然的心态，使得朝霞摆脱了急功近利的缠绕，登上了在别人眼里无法企及的高峰。

服务源自真诚

　　"这么多年来，我有一批跟我一起成长的客户，我与他们共勉励，共荣辱，如果不是他们的支持与帮助，我哪里会有今天的进步，他们不仅仅是我的客户，更是我人生路上的良师益友。我所取得的每一份荣誉，都有他们的一份，所以我唯有加倍的工作，把当初对他们的约定和承诺，化成对他们的责任和回馈！"

　　朝霞对工作的热情与执着，除了赢得了公司与同事的赞誉外，更是感染了她的客户，许多客户都对她的工作表示极大的关注，经常和她一起冲击公司开展的各类达标活动，他们不但积极帮朝霞转介绍客户，还陪着她一起约见客户，将朝霞的事业看成自己的荣誉一样，每次朝霞获奖，他们都要为她欢呼庆祝，特别是有些客户更将朝霞的敬业精神化作自己工作中的动力，并用于教育他们的员工。

　　"因为我了解他们，尊重他们，他们也更是将我视为朋友！"朝霞在说到自己的客户时，很有一些激动，"我的大部分客户都是深圳的金领一族，非富即贵，从收入上看，属于深圳的中上层。服务时，我将客户细分。之所以细分客户，主要是便于了解他们的共同特点，然后集中精力为他们提供更专业更细致的贵宾式服务！"

　　"目前成为我们贵宾会员的客户已有近百名，他们年缴保费都在十几二十万元以上，他们会定期参加我们举行的联谊会，收到我们的相关资讯，定期为他们进行保单检查，每年为他们进行一次健康体检……。这类客户，一要尊重客户的思想与人格；二要尊重客户的时间与生活习惯，用我的话就是说，使推销人性化，使服务生活化。只要客户能完全接受你，信任你，他就会接受你推荐的保险！"

　　这些年来，为了适应展业的需要，适应与客户沟通的需要，朝霞买了不少的书籍，充实与丰富自己。尽管展业回来十分辛苦，她总是不会忘了抽出时间来学习。她还在每天晨会推行"英语10分钟"，每周六学习电脑，自己学，要求助理、秘书和组员都必须学。正是由于朝霞的敬业与专业，让许多客户深深佩服。

　　由于朝霞的真诚、用心、专业、敬业，令客户非常感动，从而转化为对她工作的支持。一位私营企业主，在朝霞那儿签订了年交保费近20万元的保险合同，由于当时他的一笔资金还未到帐，现金一时周转不过来，使保单一直无法生效。朝霞深明其中原由，还是默默地尽心服务，令客户非常感动，当她将从银行贷到的70多万元贷款交到朝霞手中时，她跟朝霞说："朝霞，这只是我对你工作的一点肯定而己，你放心，我还会跟你买更大的保单，买保险就买你中国人寿的。中国人寿有你这么优秀的员工真是福气，如果我们的员工都你一样，我的企业一定发达。"

　　每当想起客户要背负高额的利息，朝霞就感到心里一阵心疼与不安，"这是我从事这行以来第一位贷款跟我买保险的客户，她将成为我保险生涯中重要的一页，将更加激励我不断努力，化为对客户的那份真诚、责任和服务。"

　　每当想起这些客户，想起和客户一起走过的日子，朝霞都唏嘘不已，"这么多年来，我有一批跟我一起成长的客户，我与他们共勉励、共荣辱。如果不是他们的支持与帮助，我哪里会有今天的进步，他们不仅仅是我的客户，更是我人生路上的良师益友。我所取得的每一份荣誉，都有他们的一份，所以我唯有加倍地工作，把当初对他们的约定和承诺，化为对他们的责任和回馈。"

口碑源自诚信

　　"一个不成熟的市场主要表现的不仅仅是从业人员的不成熟，更多的是人们观念的不成熟，我之所以这么用心、诚信、坚持，是对自己负责任，对客户负责任，对公司负责任，更主要的是，我们有责任树立新一代行销形象，改变公众对行业的重新认知。"

　　人寿保险在我国的发展时间不长，人们对人寿保险认知也很有限，好多客户更是没有足够的耐心仔细阅读那些复杂的保险条款，更愿意听营销人员的解说。

　　"客户很信任我们，我们不能够为了一时的保费收入而将保险条款说行天花乱坠，哪些是该保的，哪些是该赔的，哪些是条款说明不能赔的，这些你都行给客户一一地说清楚，不能让人稀里糊涂地签字！"在这一点上，刘朝霞特别强调。

　　都说物以类聚，人以群分，朝霞的客户里，大部分都是和她一样性格开朗、家庭和睦、身体健康的人，尽管他们对人生的风险都有充分的估计，都为自己和家人购买了足额的保险，但是五年来，在朝霞的这一万多客户里，发生理赔的却只有一单。所以客户们都戏称"在她那儿买保险真是特别'保险'，做事也顺当了，是她给我们带来了福气，她是我们的保护神。"

　　"那都是客户信任我才这样说的。其实在拜访客户之初，我也会有意识地挑选一些优质的客户，为公司起到一个初核的作用。当然，我也会仔细询问和观察客户的一些情况，比如一些生活习惯呀，既往的病史呀，我总是引导客户做好如实告知的义务！只有自己道德做到诚信，才能赢得户的信任。"

　　在别人眼里，这样做也许会失掉一些客户，但是朝霞认为既然自己已将保险当成终身的事业，就不能为了短期利益，破坏掉自己在业内树立的良好信誉，更不能对客户采取如此不负责任的态度。

　　入职五年多来，朝霞一直以"诚信"自勉，公司的营销督察部门也几乎没有接到过客户对她的投诉。

发展源自创新

　　"没有一个行业的客户网络能像我这么贴近、庞大和全面……，我感恩所有关心我的朋友、客户、同事和领导，他们是我的衣食父母，其实他们都渴望倾诉，渴望交流，需要帮助，平时我工作最重要的内容之一就是如何回报他们。"

　　随着寿险服务不断向着专业化、人性化发展，那种简单的寄寄贺卡，通知缴交续期保费的服务已经不适应发展变化。一个极其偶然的事件让她大受启发。

　　朝霞组织了一次"真诚回馈武夷山之旅"活动，免费邀请了十几名贵宾式客户一起出游，由于他们从事的行业不同，有企业家，公务员，也有律师，医生等等，彼此都不认识，开始都有点拘谨，为了帮助他们打消顾虑，朝霞及其助手一路安排游戏和比赛节目，并介绍他们彼此认识和了解，共同登高山，坐竹筏，一路欢声笑语，使他们玩得尽兴。在朝霞安排交流晚会上，在"心路历程"的测试游戏中，有道题是"请您写出您目前最关心的人或事"，结果是有人担心他企业缺少人才，有人关心孩子的学业，有人为官司犯愁……每家都有一本难念的经。此时，朝霞突然感悟，其实我们身边的人都渴望倾诉，渴望交流，需要帮助，而每个客户都有各自的专长，他们提出的这些问题都可以通过我们穿针引线去解决。回深后，通过朝霞的推荐，这些客户有的签下一笔可观的业务，有的成为他们企业的长年法律顾问，有的为孩子找到了好学校，他们都成为好朋友。 　　"没有一个行业的客户网络能像我这么贴近、庞大和全面，"这件事情给了朝霞极大的启发，"我有一万多客户资源，分布在深圳市各行各业，其中不乏有资深的证券投资人士、律师、医生、记者、营销策划人员等，这是一个强大的客户关系网络，为什么不能通过一个中心，来实现资源共享，为客户的生活带来更多的方便与好处呢？

　　朝霞的想法不仅得到了公司的支持，更得到了广大客户的支持。经过一段时间的准备，"朝霞理财服务中心"终于成立了。这个中心是专门为客户而设的，利用分布在各行各业的上万名客户资源，通过中心的整合，形成人才优势和关系网络，并通过中心设立的紧急援助服务，秘书服务，咨询服务、顾问服务、理财网、资讯刊物、会员俱乐部等，为客户提供全方位、多功能、高效率的保险、理财健康服务。

　　 "当我们的客户出现紧急事件时，我们将成为他紧急事件第一联系人，我的秘书体系会第一时间出现，协助通知相关家人及部门；当你想了解你的保单情况，我们秘书会马上从客户档案中调出您的详细投保资料，并为您的保单进行专业的分析报告；当您的生活需要医生、律师、买卖房子，可通过中心客户网络推荐相关的专业人才，为您提供家政服务；当您的企业需要推广业务，可通过中心客户网络寻找相关需求；当您想结识更多朋友，您可参与中心俱乐部活动或加入我们贵宾会员……所有这些，都是中心为客户而做的。"

　　"中心的成立，终于了却我一桩心愿，这样为客户提供的服务将会更加专业和正规。但是也意味着，我身上的担子和压力更重了，为了让中心能高效运作，我聘请了专业的人才分别负责朝霞理财网站、朝霞资讯刊物、客户俱乐部、培训等方面的工作，当然，我还得不断地拓展新业务，开发新的客户资源，让中心走向一个良性循环的轨道！"

　　"说实话，有时也觉得自己挺累的，但是我喜欢这种让我心灵充实的累。望着街头来来往往的人群，我知道有些人活得并不充实。享受这种由工作带来的幸福，是我向往的生活方式，我一直认为那种无所事事的生活是难熬的。

　　朝霞不是那种安于现状的人，对于他的成长，朝霞非常感恩于中国人寿，感恩所有关心支持她的朋友、客户、同事、领导。她认为寿险的魅力在于能为她提供很多学习和发挥的机会，能帮助别人，也帮助自己。她希望通过中国人寿的专业的形象去改善公众对行业的偏见，并使家家户户能真正认知保险，受益于保险。她知道在寿险这个行业里，犹如逆水行舟，不进则退。只有不断地吸取新知识，开拓新思维，用超前的思想去更好的服务，才能永远立于不败之地！