孙红玫：成功在于拥有阳光心态

Martin

　　——记四川平安资深主管孙红玫

　　□程永伶

　　孙红玫，一位四川平安人寿大家所熟知的优秀业务员。其知名的原因有：每每分公司的重大活动会有她美妙的歌声和动人的舞姿。总公司、分公司的各种业务竞赛中总有她的名字。不化妆不出门的她每天都靓丽而自信地出现在员工的面前。不愧是总公司五星级金牌讲师，上她的课大家都竖大拇指。她的热情、她的气质、她的文采、她的两分钟就成老熟人的亲和力，诸多个性像阳光般影响着她周围的人，点点滴滴中铸就了孙红玫独特的风采。

　　营养早茶——晨会

　　孙红玫的主管工作为什么做得如此成功？她的奥秘在哪里？她所在团队的氛围为何特具吸引力？带着这些好奇心，笔者来到了四川平安人寿西区营业区。

　　走进孙红玫所在的职场，墙上四周的各种追踪数据直冲眼底。钻石英雄榜、45连动擂台战绩跟踪，置身其中，让人觉得进入了一个作战指挥部。

　　嘹亮的《平安颂》唱毕后是区上的大晨会。接下来是组上的二次晨会。当天晨会的主题是：如何销售财富一生。主讲人孙红玫。

　　孙红玫：各位亲爱的伙伴大家早上好！为迎接新险种“财富一生”近日在全川的隆重上市，四川分公司已在昨日的《华西都市报》上刊登了大幅彩色广告。希望各位员工充分利用好这次广告，将“财富一生”新险种介绍给自己的新老客户。

　　在这里，教大家一个拜访客户的机会：其一，打电话给自己的客户，说在昨日的《华西都市报》上刊登了平安的大幅新产品彩色广告。现在报摊上已买不到这张报纸了。因有急用能否请客户帮自己找一份该报，我上门来取。这个电话可能会引起客户对该险种的关注，也为业务员上门介绍“财富一生”找到了契机。其二，利用平安短信平台6266，向广大客户发送短信，短信参考内容为：中国平安人寿保险四川分公司AAA级业务员孙红玫的客户，您好！好消息，中国大陆惟一一个返还最快，缴费最短，终身返本，终身分红的强劲保险理财产品——“财富一生”将于近期登陆蓉城。时间紧迫，机会难得。详情请咨询您的业务员孙红玫，电话……祝您及家人平安吉祥。通过早会训练，让员工们知道了公司又推出了新产品，实用的销售方式同时也让员工现学、现用。三十分钟高质量的二次晨会匆匆结束了。员工们像吃了一餐高质量的早茶而舒心地投入到一天的工作中。

　　孙红玫的成功密笈

　　作为女性主管，孙红玫始终以灿烂的微笑迎接每一天，迎接每一位员工。

　　大家都深知，寿险行业是个竞争极为残酷的行业，每天每月都面临着巨大的业务压力。所以在这个特殊的行业里，心态决定一切。为此，孙红玫努力为自己营造阳光心态并以此影响周围的员工，“天下事谈笑间”，建立“接受你无法改变的事情，掌握你可以控制的事情”的观点。工作中，孙红玫以女性主管特有的亲和力，了解员工每日所想，每日所作，每日之困惑。让自己与员工走得更近，以寻求相互的理解和包容。

　　平时，孙红玫会对大家满怀感恩的心，自己花钱定期组织大家外出，吃饭，喝茶，聊天。对情绪波动大的员工还会去家访。孙红玫崇尚台湾僧人证严法师的一句话：看别人不顺眼，是因为自身修养不够。所以在工作中，她会用心去发现每个员工的优点并加以激励。

　　寿险管理不同于其他行业，因为大多数时候是“非现场管理”。每天开完早会后，大多数人就离开了职场，作为主管，心里一定要想：组员在干什么呢？在拜访客户吗？有问题怎么解决？作为主管，怎么做才能更好地帮助组员？这些问题孙红玫每夜都辗转反侧，难以入睡。

　　“管理”、“管理”，其实，“管”是非常重要的，也就是说，要建立一个完善的制度。但当人力没有达到一个平台时，太严的制度又会造成员工的大量脱落。为此，作为一名女性主管，孙红玫最拿手的工作方法，就是与员工做亲情的沟通与交流。关于礼仪、关于着装、关于考勤、关于工作日志的填写以及每日拜访量的追踪，关于目标的设定。这些日常工作孙红玫会将它贯穿在每日的工作中，让大家慢慢养成习惯并形成良好的氛围，最终达到管理的目的。

　　另外，孙红玫认为追踪是最有效的工作方式。为此，在孙红玫的职场墙上会贴满各类追踪数据。这些数据能让员工知道自己在团队中的位置以及自己学习的榜样和奋斗的目标。

　　孙红玫还积极宣导的一个理念是：晋升是最大的荣誉。秘书每月都会提前从系统中调出所需要的数据，每一个目标一旦达成，孙红玫都一定会有相应的激励跟进。从试用员工到正式员工，从03职级成功升至04职级。员工的每一个进步，孙红玫都会大书特书，大会小会的表扬。因为她深知一次及时的激励会让员工干劲倍增。也许只是一束“转正之花”、也许只是一张“入司周年贺卡”、也许只是一句“表扬话”；也许只是一次“晋升酒会”、也许只是一枚“钻石司徽”，热热闹闹中尽显平安大家庭的亲情与温馨。

　　孙红玫的近期目标

　　孙红玫目前最紧要的任务是带领全体员工为今年年底成功冲部而努力。目前，孙红玫的组织架构为：直接育成小组4个、间接育成1个，总人力45人。她已将目前筹备营业部的差距量化并分到了各个小组。保费才是硬道理。只有全员齐努力，才会有保费，才会有收入，才会有营业部的步步成功。既然目标已上墙，开弓没有回头箭。2006年12月，孙红玫的奋斗之月，希望之月，成功之月。