七个台阶助新人更上一层楼

Martin

　　□王克启

　　营销新人成功，必须具备行为规范的操作界面，快速准确的业务处理和应变能力，灵活机动的公关方法。具体来说，可归纳为七个台阶：

　　具有较高的文化水平
　　据调查，有的寿险公司招聘的营销新人有近20%的人员文化程度不高他们接受新事物慢、开拓能力不强、工作缺乏创新精神，对保险条款理解甚微，有的营销员连保户的姓名都写不好，投保单所列项目填写不全，条款一知半解，服务工作做不到位，对这类营销员要着力培训；使其文化程度得到提高。否则，以后在营销的道路上举步艰难，签单成功率极低。

　　要有丰富的寿险知识

　　营销新人不但要熟悉寿险险种的市场营销和客户开发，还要规范保单填写和各个要素的操作。了解总公司现行资产、经营状况、融资渠道和本公司整体动作态势，以便在展业时介绍给客户，使客户对您所在的公司有初步的了解和认识，这样客户把钱交给你才放心、安心，有利于签单成功。

　　要有一定的政治素养

　　营销新人要经常看报纸、听广播、关注电视新闻，了解党和国家的方针、政策和金融、保险理论，对当前大众关注的“热点”、“焦点”问题有所了解，以便在与客户交谈中拉近距离，增进了解，形成共识。

　　要有较强的公关应变能力

　　营销新人要接触各行各业、不同层次的人，面对思想千变万化、经济收入高低不等的客户，营销新人应该做到能主动和他们融为一体，谈得投机，交上朋友，达到相识相知的地步。

　　要具备一定的家庭理财常识

　　营销新人接触的客户，一部分为经济富裕型家庭，他们多数盼望能更加科学合理地调整家庭的经济结构。这就要求新人除懂得其保险投资外，还要会帮助客户筛选新型投资理财方式，将资金投保入银行、证券或工农商贸投资项目等家庭投资“套餐”，以帮助客户创出最佳的投资效益，拉近与客户的距离，架起相互沟通的桥梁，有利于业务的发展。

　　要有吃苦耐劳的精神

　　营销新人每天要走机关，进农村，工作常常是废寝忘食。这就要求新人有吃苦奉献的精神和困难面前不低头，挫折面前不弯腰，持之以恒的工作态度。

　　要熟悉法律常识

　　营销新人要熟悉《保险法》、《经济合同》、《民事诉讼法》等法律文本，以便在展业诚信经营、理赔中能依法办事，确保所做的事经得起法律的检验。