中宏保险获诚信奖牌

Martin

　　【龙虎网讯】２００４年“上海市服务诚信先进单位”授牌仪式举行。上海市消费者权益保护委员会和上海市精神文明建设委员会共同组织了本次评比，通过申报、初审、公示和终审的严格评审，有９１家来自上海市各个行业的单位获得服务诚信的荣誉。国内首家中外合资寿险公司———中宏人寿保险有限公司在本次评比中脱颖而出，不但作为少数几家外资企业获奖，更成为上海市惟一的、更是第一家保险行业获奖者。

　　奖牌的背后凝聚着中宏全体同仁共同的努力。在总经理和管理层的倡导下，诚信成为中宏打造品牌、管理运作的核心部分，贯穿在中宏经营发展的方方面面，从理念到流程，从整体到个人，诚信融入了中宏４０００名员工和代理人中间，并传递给超过２０万的客户和更多的市民。

　　中宏保险总经理林重文更是身体力行，他数次发表演讲，倡导在中宏建立以诚信为己任的精英团队，传扬诚信为客户所得、为个人所得和为企业所得各自的收益。

　　中宏把诚信视为一种理念和原则。“易变的岁月，不变的承诺”，中宏自成立以来，一直秉持“以客为尊”的理念，以客户的需求为引导，发展产品和提供服务，并使之成为企业发展的动力。公司一方面通过教育和宣传，建立诚信课堂，通过各种培训和日常交流的课程，把诚信的概念带给大家，懂得遵循诚信守则是铺垫未来的正途。另一方面，公司把诚信工作标准化、制度化，把如何进行诚信服务写进服务流程，记录和跟踪客户服务的绩效，把诚信考察摆在面前。中宏管理层牵头建立了ＣＲＭ客户管理小组，打造了一整套完整的以客户需求为导向的服务流程，在咨询、投保、核保、售后服务等各个环节都做出非常人性化的规定，让诚信的客户服务更加现代化、更具人性化、更有可操作性。