增员：用心不用术

Martin

　　在过去的若干年里，保险行业虽然实现了规模化的快速增长，但在增员工作上显然是走过了一段“为增员而增员”的弯路；当时为了完成既成任务和目标，再加上客户需求简单、竞争环境相对平静，所以允许这种情况存在；而现在，随着市场的日趋成熟，竞争的不断加剧，客户的需求多样化，这条路已经走不下去了。

　　所以，我们必须回到正确的轨道上来。如何走上合理的增员之路，首要的就是树立正确的观念。这一点在业内已经达成共识。

　　一、相信保险能够帮助别人

　　凡是能把事情做成功的人，内心一定有一个信念在支持着他。做保险也一样，如何要做大做强，一定要有坚定的信念，那就是：相信保险。

　　从精神层面的需求来讲，要相信保险可以帮助别人（推销保单是帮人，增员也是帮人），是一项伟大的事业，只有真正认同了这一点，才会有意识地用信念去与人沟通，而不仅仅是用话术去争取。用话术增来的人自然用话术去卖保险——由于这个人并没有真正理解保险的意义，做起事来也是为了做事而做事，最终还是会脱落的，只是时间问题而已。这种做法在市场尚未成熟时期还可以，但要放在现在恐怕连增都增不到。如果这样循环下去，我们得出的结论只能是增员难。然而究其原因，就是增员者本身不认可保险造成的。

　　从某种程度讲，保险有时候很像传教，因为它是在向人们宣导一种理念，而且很容易遭到别人的拒绝。但只要增员是建立在相信的基础之上，再附之以一些方法，也就是所谓的话术，就会使增员的效果事半功倍。

　　二、相信保险能够实现你的人生梦想

　　从物质层面的需求来讲，要相信保险是实现事业梦想的最好途径，通俗地讲，就是通过诚实的劳动，可以赚到钱，实现美好的生活。保险业发展非常快，善于学习的人跟上了发展节奏，就可以抓住机遇，而不是光靠能力，去实现自己的期许。“我们为什么能做得这么好，因为我们在这个行业挖到了第一桶金”，这第一桶金，就是实现梦想的开始。

　　然而，一个人的成功是一种成功，经营一个属于自己的成功团队，把事业做大，收获更大的成就感，是一种更大的成功，这也实现了人生的另一种价值。在这个过程中，一个人的管理能力会被挖掘出来，并兑现成收入，既利于自己，又利于别人的事，何乐而不为呢？

　　三、增员也是一种销售

　　增员的实质就是向被增员者销售你所在公司的基本法，所在团队的品牌。从这个角度来说，增员也是一种销售。换句话说，作为一个保险代理人，一定要明确增员和业务的关系。

　　很多人问，如何在工作中平衡增员与业务的关系呢？这不是平衡的问题。所谓“平衡”里面必然会有对立、矛盾的含义。然而，当你在和客户面谈的时候，根本就不用确定你是和他谈保单，还是谈增员。因为如果一个人不认同保险，你谈增员有什么用呢？既然他想要买保险，那就是认同的。此时，你就顺便可以问一问“你对现在的工作满意吗？”如果客户认同你，认同你的公司。同时也满意自己的工作，那你也不妨多问一句：“你太太满意自己的生活现状吗？你家人满意吗？”由此可见，增员与业务之间是融合的关系。在工作当中，完全可以同步进行。所以，一直引导代理人，不要把两件事分开。当然，在时间的安排，确实应该有个分配。在团队里，倡导的是‘5+1’的概念：五天做业务，一天增员。其目的就是要培养代理人增员的习惯。

　　专业机构提供的数据表明，一般代理人的留存率是5—8年，所以，如果你想把保险当作一个事业来做，就一定要树立长远意识——通过团队的建立和成长，扩大你的事业。这就如同建管道与挑水一样。你修一条管道可能需要三年的时间，但管道修好后，你用水就方便了，一劳永逸。如果不修管道，你就必须天天挑水，不但很累，而且总有一天你会挑不动的。增员就像修管道，虽然要花费时间，但只要方法得当，总好过孤军奋战。而且一旦原先的被增员者也去增员了，那你的队伍就会越来越壮大，事业会越来越红火。所以，只有培训代理人的增员习惯才能实现永续经营。

　　四、增员不成也有收获

　　增员需要一个培养的过程，是一件长久的事。正因为如此，有些人担心增员不成，反而浪费了自己的时间和精力。认为与其如此，不如只做销售。那么增员不成，是否真的一无所获呢？

　　“增员即使不成功，也有人际的拓展，有客户留下来给你去跟进挖掘，在培养的过程中，也有很大的锻炼，怎么去看人，怎么因时、因人施教。我们自己就是这样成长起来的，这个绝对不会是白白付出的。”增员不成功，不等于你一无所获，相反，由于对方对你的认识与信任，生活里又多了一个朋友，更何况朋友还会为你打开他的交际圈子，给你的展业与增员工作带来一片新的天地。团队里有“一鱼三吃”的说法，就是“见到一个人，首先看他能不能买保险；如果不能，再看他能不能做保险；如果还是不能，那就看他能不能给你介绍人买保险或做保险”。用增员即销售的观念来解读，即使增员不成，甚至于增员成功而后又脱落，对于被增员来说，一样是很好的锻炼，一样可以积累很多的经验。一句话，所有的付出都有收获，关键看你是不是有心。

　　市场的变化，行业的发展，要求保险代人要及时改变观念，与时俱进。以往单纯以话术增员的时代已经一去不复返了，树立正确的增员观念，通过理念传输，使被增员透彻的理解保险的真正含义，才会使你的保险事业发展道路更加畅通，梦想实现更加快捷。

　　提示：

　　增员，你准备好了吗？

　　* 一套成熟的保险从业理念

　　* 一套团队发展的前景规划

　　* 一套完整的增员计划

　　* 一套符合自己团队要求的增员筛选体系

　　* 一套培养规程