增员拒绝处理话术

Martin

　　在寿险营销过程中，经常会碰到各种被拒绝的情况。如何处理好这些情况对能否签单或成功增员影响很大。常见增员拒绝情况可以归纳为以下十三个问题，并在此给出了一些参考回答作为抛砖引玉，相信广大营销人员还会总结归纳出更多更好更丰富的回答。

　　许多人在听完创业说明会后，会有一种既被触动又心存疑虑的矛盾心态。针对这种情况可以这样开始交流：“我非常明白你现在的感觉，因为当年我第一次从这里开始的时候与你有同样的感觉。后来，我发现……”。然后针对不同的拒绝问题做不同的回答处理。

　　问题一. 我很忙，没有时间。

　　答一：忙的人能使工作做得更好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。

　　答二：你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。如果你发现在这里可以挣到更多的钱，你会不会有时间？

　　问题二. 我没有经验。

　　答一：没关系，只要你愿意学习。我们喜欢那些愿意接受新事物的人，因为我们从头培养和训练员工。

　　答二：我们不要求有经验，因为这是一个新的思维和工作的模式，旧的经验并不能应用在这里。

　　问题三. 我不喜欢销售。

　　答：你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人，这里为你提供了这样的机会和利益。

　　问题四. 我没听说过你们公司。

　　答：(此题需依照各自公司的情况和特点来回答。)

　　问题五. 我的朋友没有挣到钱。

　　答一：事实上，他们是怎样工作的呢？努力工作了吗？

　　答二：我们公司里有10%的持证人员可以挣到6位数以上的收入(这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子)。

　　问题六. 我要再想想。

　　答一：许多说再想想的人就没有了下文。你是那样的人吗？

　　答二：还有什么不明白的地方吗？你可以现在继续把它搞清楚。

　　问题七. 我要先和我爱人说说。或，我爱人不喜欢我做这个。

　　答：我理解。那请你爱人一起来，我可以跟你们俩一起谈谈。

　　问题八. 这是一种金字塔销售(传销)吗？

　　答：对不起，金字塔销售(传销)是非法的。我们不是，我们在一个有严格管理的行业——金融保险业，是合法的。

　　问题九. 你已经挣到钱了吗？

　　答一：我正在培训中，也在学习必要的技能。公司里有10%的持证人员可以挣到6位数或以上的收入(这里可以举出各公司的典型代表及身边的例子)。

　　答二：当你在学校受教育如何建立你的职业时，你挣到钱了吗？现在我正在学习让我们的钱为我们工作，我正在为未来投资我的时间。

　　问题十. 你想招聘我吗？

　　答：(可以反问)你想被招聘吗？！

　　问题十一. 为什么我要加入？

　　答：注意，我们只愿意招募那些愿意加入的人(或，我们只提供机会给那些愿意把握机会的人)，同时我们也只向那些正在想买的人销售。

　　问题十二. 我不想加入。或它不适合我。

　　答：你不做没关系，我们可能会招募到你朋友中那些愿意做的人。这样你错失了很好的机会，不用太久你就会意识到这点。

　　问题十三. 在我加入之前，我要知道关于公司的每一件事。

　　答：你看，在你真正进入学校之前，你可以要求你的老师告诉你关于学校和课程的每一件事吗？那么除非你自己进来，你怎么可能期望我能在这么短的时间里就能告诉你所有的事情呢？这才比较合理吧。