四眼唐兄：一“网”情深做保险

Martin

　　在google、百度等搜索引擎中输入“唐雪峰”三字，前几页涉及的几乎都是同一个人，他就是友邦保险上海分公司的代理人唐雪峰，人称“四眼唐兄”。

　　他，善于借助网络积极开展业务，在首届中国十佳网络优秀代理人评选中脱颖而出，荣获2005年度“全国十佳优秀网络保险代理人”的称号；他，长期参与公益事业，无偿献血近4000毫升，多次获得无偿献血奖；他，在保险展业的同时笔耕不辍，仅去年就撰写保险相关文章约70篇，被各类媒体转载，数量超过55000次。

　　“四眼唐兄”青睐网络

　　唐雪峰1999年毕业于复旦大学物理系,因为戴眼镜，在校时期的网络昵称是“四眼堂兄”，后来当了保险代理人，小唐就在这个昵称上略作修改，成了“四眼唐兄”。现在，客户和保险团队的组员们谈起“四眼唐兄”既亲切又传神，马上想到了唐雪峰带着眼镜的笑脸。

　　唐雪峰是个爱动脑筋的小伙，在不遗余力进行传统保险展业的同时，他把目光瞄向了网络，他看中了网络效率高，简单便捷，又特别适合和年轻人打交道的特点。于是，精通互联网世界的他便打着“四眼唐兄”这个个性化、品牌化的个人标签，在这个广阔的天地里开拓商机，其网络文章和博客的访问量和点击率很快从个位数飙升到千位。现在，唐雪峰的目标是：成为这个行业的公益人物，同时结交一批善于风险管理又热心助人的行业翘楚。

　　在“四眼唐兄”的文章中，我们可以看到不少紧跟形势的保险提示：在空难发生后对于航空意外险的提醒；超女火爆时为大家讲讲名人理财故事；禽流感出现时又在第一时间给大家讲述如何购买健康险……

　　公益形象深入人心

　　义务献血是唐雪峰在大学时期就养成的习惯。从1997年至今，唐雪峰义务献血达到15次,献血量达到4000毫升，鼓励和介绍别人献血超过50人次，他还撰文帮助无偿献血活动的推广。

　　在唐雪峰的网络文章上常常会看到“秦蔚”“MaDong”的名字，他们分别是上海交大毕业生和复旦大学的在读学生，又都是身患重疾却坚强和命运搏斗、乐观向上的斗士。唐雪峰常常会在各种场合提到他们，呼吁人们给予他们力所能及的帮助，并拿出自己的部分佣金来帮助秦蔚和MaDong。

　　2006年的元旦，唐雪峰和他的妹妹度过了特殊的一天。虽然这天是兄妹俩共同的生日，他们却是应邀在一个网友家度过的。2004年，这个网友通过网络向唐雪峰诉说了自己的不幸遭遇：同时罹患了尿毒症和肝癌，购买的保险都属养老类，没有健康险。唐雪峰便不遗余力地在经济和心理上帮助这位信得过自己的网友。让他感到欣慰的是，两年来网友一直在坚强地与病魔斗争，两人的友情也不断加深。

　　先论付出再谈收获

　　唐雪峰觉得，商业保险就像自己积极参加的无偿献血、骨髓捐献活动那样，是个人人帮我、我帮人人的事情，可以实现方便他人成就自己的愿望。在接受采访时，唐雪峰感谢公司提供的运作平台和品牌，让自己能够获得客户的信任。他的营销经验是“四多”———

　　多宣传，让广大网友们多了解保险知识，培养网友的保险意识，特别是加强对于不同保险产品功能与特色的介绍，并且为不同年龄、背景的人群提供差异化、个性化保险方案。

　　多沟通，把积极正面、专业的形象展示给广大网友，摒弃诋毁他人的行为和言语，增加赞美学习的动力。

　　多服务，体现综合的素质，让客户感觉更满意，让更多的保险同行们知道您，也就是树立起一个良好的服务品牌。

　　多助人，只有先付出，先助人，才可能被人助。因为保险行业的行规就是事先付出越多的人，事后一定会得到更多，也就是前辈们常说的有“舍”才有“得”的道理。

　　网络营销小提示

　　刚刚被评为2005年度全国十大网络优秀代理人的唐雪峰，在提到网络营销时，提出：

　　一、网络行销只适用于部分代理人，想要在网络上一展拳脚的人，首先应该熟悉网络，有一定的网络知识技巧；其次，要有一定的经济基础，网络营销需要一定量的经济投入。

　　二、在回复一些客户的咨询时，一定要站在客户的角度来考虑问题，理清客户的真实期望。对于一些只是想了解一下的客户，就不要盲目跟进，以免造成缠人之感。

　　网络行销只是众多行销方式的一种，就现在的现实情况来看，还只是占到销售渠道中的很少比例。不能完全寄希望于网络，还需要和传统营销方式等配合进行。