印象深刻的点：

听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。

 

我们对自己的思想、感情和行动负有责任。科室，人们广泛使用“不得不”这一短语。我们的表达方式护士了我们情感的内在根源。

 

非暴力沟通的第一要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

 

非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更加顺畅。在表达感受是，示弱有助于解决冲突。

 

与现实的联系

1、  带着觉察去体会生活，长久以来的惯性，常常是不由自主的各种评论，对老公、对儿子、对父母，不仅评论，还带着情绪。

2、  关于示弱，做得太差，不仅不去示弱，常常还示强，矛盾就此产生。

 

行动和改变

1、  努力去示弱，争取每天能示弱一次。

2、  认真学习词汇表，积极实践。