《非暴力沟通》+读书三问~7章
一、印象深刻的部分
1.为了倾听他们,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方。
2.不论别人以什么样的方式来表达息,我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
3.在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后,我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思,我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之,如果我们的理解还不到位,他们也就有机会来纠正我们。此外,这样做还有助于人们体会自己的状况,从而深入了解自己。
4.一般来说,如果一个人在说话时有明显的情绪,他一般会期待得到他人的反馈。如果我们自己是说话的那个人,我们不妨清楚地表明我们是否期待反馈。
二、与现实的联系
说话的艺术,口乃心之门户,暴力语言和非暴力语言,也就是情商的问题。其实改变语言是一件挺不容易的事情。对我而言,也就是一个毁掉自己之前的过程,蜕变也是一个不太容易的事情。这也就是我此岸到彼岸的距离。
三、行动和改变
1.用心读《非暴力沟通》。
2.用心生活,用心说话。