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日志

《教练式沟通》学习总结:531

热度 6已有 1499 次阅读2013-9-3 15:04 |个人分类:目标| 教练

8.31-9.1 为期两天的《教练式沟通》课程已经结束了。留在我心底的种子才刚刚开始发芽。

12年至今一直有跟martin做教练技术交流,随着自己的成长,从原来每月2次到现在不定时的交流,之间收获满满:事业、金钱、家庭关系都有了很明显的改善和突破。在4月份,他帮我们开了一次沟通沙龙,引发了大家的兴趣,从而有了这个课程的诞生。我们也成为这个课程的第一批学生。

作为一个沟通课,我神圣的感动到2天的课程实在太短。这种课有太多的理论可以谈,可是道理懂的再多,没有实践收获总有限。如果理论讲的太少,实操中又容易出现问题。在内容的取舍上,作为第一次开沟通课的martin来说,估计着实费了不少的功夫。。。

言归正传,说说我的五点收获
1、给自己一个机会。对自己和别人不抱“期待”——来什么接什么
这句话对我来说有两方面的意义,(1)曾经的我是个内心有着各种评判的人,我更愿意接受那些我认可的,我喜欢的,对于我不喜欢不认可的,我往往屏蔽它们。这样的我自然可以避免一些陷阱,却也常常钻入自己的牛角尖,失去了很多的机会。貌似我没有给别人机会,实际上却是没有给自己一个机会,去从不同角度去看待这个世界。(2)我们期待发生的事情,不会因为我们的期待就会发生;我们不愿意发生的事情也不会因为我们的不愿意而不发生。不管愿意不愿意,每天都在发生各种我们或愿意或不愿意的事情。与其为此患得患失,不若放下那份期待,发生什么就接纳它。每一件事情的发生都是对的。

2、这是个盲人摸象的世界,每个人只能看到部分的“事实”
要真正懂得和做到这句话真的不容易,知易行难。这里面martin分享了沟通的四个境界,我个人觉得这完全可以说是做人的四个境界:
无我:把自己当成别人
慈悲:把别人当成自己
智慧:把别人当成别人
自在:把自己当成自己

3、尊重别人的不同之处,别人才会尊重自己独特的地方
道理很简单,做起来却不容易。尤其是在亲子关系上。作为孩子,我们总希望父母能够谅解我们,包容我们,殊不知,我们一方面在要求他们的尊重同时,却并没有给他们应有的尊重。有时候简简单单的无心之言,就这样在两个彼此相爱的父母子女间化为匕首狠狠的插在彼此的心上。

4、先射击后瞄准:在实践过程中不断的调整、验证

5、逻辑层次、3F倾听法则、提问的技巧
针对逻辑层次,我们笑称:终于找到了一个在沟通中攻守兼备的工具。这当中印象最深的是:
(1)较高的问题很难用较低的方式来解决
(2)就事论事。问问题从HOW、具体的某件事情开始问,然后慢慢往高层次的逻辑去深入探索。

针对3F倾听法则,教会我们在倾听时,应该注意听哪些东西?这里面有具体的事情、背后的情绪和意图。这些都是我们在倾听时可以关照到的。

提问的技巧。martin学了很多,自己本身也在把学到的NLP,萨提亚、教练技术等融合运用。这次课程他只是简单的分享了其中一个提问技巧,教我们从:客观性、反应性、诠释性、决策性 4个方面来进行提问。最后在实际演练中,我觉得这种提问技巧确实逻辑鲜明,而且能够照顾到来访者的事情和情绪

三个应用:
1、逻辑层次
2、3F倾听发
3、提问技巧

一个行动:
从这个月,即2013年9月,我将开始正式对外借职业规划的咨询case。同时也着手开始从身边的朋友开始,帮助他们逐步落地理财规划。在这个过程中,我可以大量的运用这次课程的所学。

题外话:实践心得

昨晚,我跟陈铎针对银行家团队、现金流组长做了一次沟通。其实刚开始的时候并没有意识,但渐渐的我开始运用课上所学的知识:
通过提问的方式,来引导和协助陈铎的思考。同时,我也要求陈铎对这次的沟通进行反馈。他表示总体还是不错的,整个沟通的效果很好。同时也表达了他的压力和紧张。

针对这个部分,我进一步的进行了核对,了解到他压力和紧张后的真正来源——担心达不到我的期待,会有点愧疚。于是,我也开诚布公的,把这段时间我的思想变化跟他做了分享。告诉了他我的期待,以及我现在真实的感受。最后我们也一同约定,在未来可以更加诚实的面对彼此,并且常常交流。

这次沟通的实践,让我发现离完整的运用课上所学还是有很大的差距的,比如说,我在倾听情绪这个部分做的不是很好,等等。

等我到家,接到apple的电话,她也对我表达了一些想法。我很受感动。我也跟她分享,我觉得在5个月的时间里,一个新的,尤其是年龄、工作经验年轻化的团队,能够有现在的成绩,我觉得非常棒了。同时我也分享了在这个过程中,我自己的一些不足和关于讨好的部分。。。同时我非常感谢apple,陈铎,泊彦等银行家在这个过程中对我的支持。最后我们也约定,以后可以更加的真实面对彼此。

这两次的沟通,让我更加体会到martin在课堂上说过的一句话:“沟通的关键在于跟自己的沟通,站稳自己的立场和情绪”。这句话,在课堂上我以为我懂了,也做的很不错了。然而昨天的两次沟通,不论我是主动方还是被动方,我才真正发现它的可贵之处:把自己搞定了,很多事情就变得简单了。就像martin说的,如果能把NLP的12个前提假设,真正搞明白活出来,沟通就会变的很简单

martin在课上有一句话,被我记录了下来,在我看笔记时,不由的回想起昨晚的两个沟通,我想,这也许才是沟通真正的本质吧:

交流信息,提供选择,沟通感情!


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