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先处理情绪再处理事情——马丁《教练式沟通》特约沙龙总结
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0.题记
这是一篇迟来的总结。
活动是2013/9/8结束的，但活动总结的任务一直放在我的任务栏里，今天才开始要把它完成。
沙龙刚结束的时候，有非常多的感想，当时因为太累没有写下来，一个多月后的今天再来写总结时，真的如马丁老师经常说的:"一个月之后根本就忘了还曾经参加过这个活动!"
于是借助其他朋友们写的当时活动的日志来做复习。
收获:日志一定要及时写下来，只有写下来收获才是自己的，否则都不是自己的收获；72小时原则，日志要在72小时之内写完。
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1.沙龙过程
马丁老师难得来上海一次，所以每次来都把自己的行程安排得满满的，希望能够给我们带来最多的收获、最大的成长。
具体过程见其他同学的日志，都写得非常棒了，我就不写这些了，直接写自己的感想和收获。
D.C《说什么不重要，重要的是怎么说（教练式沟通分享总结）》http://www.xinlingchuangfu.org/blog-1537-3170.html
小胖《霍亨索仑：《教练式沟通》 特约沙龙——0908活动总结》http://www.xinlingchuangfu.org/blog-1048-3156.html
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2.解决型问题
沟通问题有两个基本类型，一种是解决型问题，一种是情绪型问题。
先说解决型问题，这种我们从小到大的数学、物理、化学等理工科都是在解决这种问题，英语、语文好像也是，IT男们在工作中遇到的代码问题也属于此类型。
特点是问题本身比较客观，解决思路有章可循，基本按照正确的逻辑去做就有正确的方案，如果错了重新检查逻辑。
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3.情绪型问题
再说情绪型问题，情绪型问题之所以发生，就是因为情绪没有得到接纳、认同，情绪没有得到释放。
解决起来就是要得到情绪上的接纳和认同，让情绪得到释放，对情绪型问题只能疏而不能堵。
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4.现实的沟通问题
现实的沟通问题往往是这两种的混合。
解决的原则是——先处理情绪再处理事情;
解决的技巧是——欣赏式探询，即先对对方的情绪、表现给予认可、认同、接纳，然后分析对应的事情和方案，最后再次给对方以期许和激励。
内在的原理是——我们不能改变任何人，他人之所以改变首先是因为他自己内心愿意去做出改变；当你从情绪上接纳他时他就会从情绪上接纳你，才会愿意听你的讲话，最后才有可能发生改变。我们永远无法叫醒一个装睡的人，这里的装睡，其实就是情绪上的认同。
以上，马丁老师在现金流游戏的点评中经常使用，在日常生活中也变成了他的习惯和风格。
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5.知易行难、知行合一
做为一个理工科背景、又在现实的工作中的问题解决型人，对别人情绪的关注、体察、认同、表达都是一个弱项，用时髦的话来说就是智商有余情商不足。
马丁老师的沟通原则去年12月份左右比较能清晰看到，但自己很难做到。
在持续3个月的做银行家中，在游戏中运用慢慢有一点进步，但在现实中还很欠缺；
最近做银行家比较少，所以现在在游戏中的运用也退化了很多，更何况在现实中。
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6.行动和改变
生活中处处都是沟通的练习场，每周至少做一次有意识的沟通训练。
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备注:
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